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1、雅園公寓物業(yè)管理方案雅園公寓物業(yè)管理方案目目錄錄前言第一部分 物業(yè)公司簡介第二部分管理服務(wù)理念、方針、內(nèi)容、運作機制、管理措施一、服務(wù)理念二、方針三、內(nèi)容四、管理運作機制五、管理措施第三部分管理經(jīng)營機構(gòu)框架及管理目標一、管理經(jīng)營機構(gòu)框架二、人員編制計劃三、管理服務(wù)目標第四部分日常物業(yè)管理運作一、前期介入階段的管理二、入住裝修階段的管理三、常規(guī)管理運作階段的管理（一）管理處內(nèi)部運作管理（二）給排水設(shè)備及水景管理（三）消防管理（四）機電設(shè)施養(yǎng)護和修繕管理（五）治安管理（六）清潔管理（七）園林綠化管理（八）車輛管理（九）房屋管理（十）物業(yè)管理工作抽查與考核管理第五部分物業(yè)管理制度一、公司辦公室工作二2、公司物業(yè)部管理工作三、物業(yè)管理財務(wù)、資金的管理四、機電設(shè)備管理五、房屋管理六、治安、保衛(wèi)七、小區(qū)清潔八、園林綠化九、車輛管理十、維修、養(yǎng)護十一、 消防、安全十二、 社區(qū)文化十三、 物業(yè)接管、入住第一部分第一部分物業(yè)管理有限公司簡介物業(yè)管理有限公司簡介略第二部分第二部分管理服務(wù)理念、方針、內(nèi)容、運作機制及管理措施管理服務(wù)理念、方針、內(nèi)容、運作機制及管理措施一、服務(wù)理念一、服務(wù)理念堅持“以人為本” “專業(yè)服務(wù)、用心管理”的理念，聆聽客戶的需求，提供創(chuàng)新及符合用戶需求的專業(yè)服務(wù)。以“管理職能社會化，管理組織企業(yè)化，管理形式專業(yè)化，管理過程商業(yè)化， 管理關(guān)系契約化” 為管理目標。 提供全方位綜合管理3、和全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為小區(qū)業(yè)戶提供一個“安全、整潔、和諧、文明、優(yōu)雅、舒適”的現(xiàn)代化居住條件和環(huán)境，使所管理的物業(yè)得到保值、增值。二、方針二、方針實現(xiàn)“有效經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧”的方針，開展“服務(wù)為主，多種經(jīng)營” ，從管理服務(wù)轉(zhuǎn)換經(jīng)營管理機制，求得自身的生存與發(fā)展。三、內(nèi)容三、內(nèi)容從“全天候服務(wù)、全過程管理”的物業(yè)管理要求出發(fā)，服務(wù)的重點內(nèi)容有：第一類前期管理（一）配合開發(fā)商：做好項目前期的規(guī)劃設(shè)計，從物業(yè)管理的角度對物業(yè)的環(huán)境布局，功能規(guī)劃、樓宇設(shè)計、材料選用、設(shè)備選型、管線布置、竣工驗收等多方面提供合理化建議。（二）配合銷售：在銷售過程中對業(yè)主（客戶）進行常規(guī)物業(yè)管理知識、裝修制度的宣傳及解答。向業(yè)主征詢物業(yè)管理的需求。并與業(yè)主簽訂業(yè)主臨時公約 。（三）接管驗收：對主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施、道路、場地和環(huán)境綠化。特別重視綜合功能的驗收。第二類物業(yè)的基礎(chǔ)管理（一）房屋建筑管理：此