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1、賽普與您同行第三十八期 1 淺論房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系搭建的注意點(diǎn)淺論房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系搭建的注意點(diǎn) -郁文（賽普管理咨詢有限公司）郁文（賽普管理咨詢有限公司） 運(yùn)營管理，是近年來房地產(chǎn)企業(yè)比較流行的一個(gè)概念，好的運(yùn)營管理能讓企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作更順暢，部門配合更緊密，經(jīng)營活動(dòng)更高效。龍湖的運(yùn)營管理的 PMO 會(huì)議體系、成果管理體系等常常被人提起，筆者輔導(dǎo)過的企業(yè)中也有不少曾經(jīng)組織過去龍湖考察。于是乎，在標(biāo)桿的鼓舞下，當(dāng)公司發(fā)展從少項(xiàng)目轉(zhuǎn)向多項(xiàng)目，從本地發(fā)展轉(zhuǎn)向異地布局，從管理層親歷親為轉(zhuǎn)向適當(dāng)授權(quán)，內(nèi)部管理到了一個(gè)瓶頸期時(shí)，很多企業(yè)把目光投向了運(yùn)營，特別是隨著這幾年外部環(huán)境和政策逐漸收緊，房地2、產(chǎn)再也不是“土地為王”的喧囂盛宴，越來越多的企業(yè)冀望借助運(yùn)營體系的搭建，實(shí)現(xiàn)管理效能的提升。 注重內(nèi)部管理是值得鼓勵(lì)的，只是，有多少企業(yè)在滿懷熱情的搭建體系之初，思考過應(yīng)該如何起步？自己公司的運(yùn)營體系與龍湖、與行業(yè)其他企業(yè)應(yīng)該有何異同？所謂謀定而后動(dòng)，只有把運(yùn)營管理要達(dá)到什么目的想清楚了，真正從公司戰(zhàn)略和發(fā)展需求出發(fā)，有的放矢，才能搭建起適合自己的運(yùn)營體系，否則就可能水土不服，甚至造成拖累。以下就結(jié)合筆者的咨詢認(rèn)識(shí)，談?wù)劮康禺a(chǎn)企業(yè)在搭建運(yùn)營管理體系時(shí)的一些注意點(diǎn)。 1. 明確運(yùn)營體系搭建的目的 1. 明確運(yùn)營體系搭建的目的 從本質(zhì)而言，運(yùn)營體系的搭建是要解決企業(yè)內(nèi)部管理的不順暢，提升分散資源的3、整合效率，保障經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。但具體到不同企業(yè)又有不同。比如，有的企業(yè)尚處在快速發(fā)展期，一切以項(xiàng)目開發(fā)為中心，如何確保項(xiàng)目運(yùn)作的更順暢是管理者關(guān)注的核心， “項(xiàng)目成功了企業(yè)也就成功了” ，在這樣的企業(yè)，運(yùn)營管理尚沒有形成系統(tǒng)的概念，就應(yīng)該緊密圍繞項(xiàng)目計(jì)劃，把與項(xiàng)目計(jì)劃編制、執(zhí)行、監(jiān)控與調(diào)整、評估（即項(xiàng)目計(jì)劃管理的 PDCA）有關(guān)的要素、資源串起來，要求明確，部門間形成合力；有的企業(yè)已進(jìn)入多地多項(xiàng)目運(yùn)作，管理層關(guān)注的是如何實(shí)現(xiàn)資源在不同項(xiàng)目間的合理調(diào)配，如何提高內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化和決策運(yùn)作效率，以達(dá)成公司整體業(yè)績和戰(zhàn)略成功，在這樣的企業(yè)，除了應(yīng)該關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)營，更要重視公司層面的整體運(yùn)營，比如年度目標(biāo)如何制定及如何分到項(xiàng)目，總部如何監(jiān)控各項(xiàng)目的日常運(yùn)作，公司對標(biāo)準(zhǔn)化的訴求如何在關(guān)鍵成果中體現(xiàn)，等等。 所以，如果說房地產(chǎn)企業(yè)可以劃分不同的發(fā)展階段（成長初期、快速發(fā)展期、發(fā)展成熟期等） ，運(yùn)營管理也可以相