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花園小區物業管理服務方案（33頁）.doc

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服務方案

上傳人：十二編號：268333 2022-01-27 33頁 91.50KB

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1、第一章第一章物業管理方案總體設想物業管理方案總體設想一、整體思路作為一家專業從事物業管理服務的公司，我們將盡最大的努力為“XX花園” （暫名）的業主營造一個充滿溫馨、舒適的家園，以合理的收費價格、規范的管理，為業主提供高效、優質的服務，樹立開發商優秀的品牌。（一）服務宗旨我們以“依法管理、住戶至上、服務第一”為服務宗旨，因此我們承諾：1、滿足法律法規的要求；2、建立方便、快捷、有效的內外溝通渠道；3、創建安全、文明、舒適、幽雅的生活工作環境；4、提供方便、快捷的服務；5、持續評價和改進我們的服務和管理。（二）管理思路1、在追求經濟效益的同時，更加注重社會效益。在“XX 花園”的物業管理和服務2、過程中，一方面狠抓管理不松懈，以提高管理效率，降低管理成本。另一方面，積極開展“創優”活動，提升 XX花園物業管理的知名度，最大限度地滿足業主的需求。2、一業為主，多種經營我們在做好物業管理工作的基礎上，積極開展多種經營服務，開拓收入渠道。（三）管理目標1、導入 ISO9001：2000 質量保證體系，使管理服務專業化、規范化；2、爭創市優和省優物業管理小區，在條件應許的情況下獲得該稱號；3、業主對物業管理服務的綜合滿意率 90%以上。二、服務理念“以人為本，追求完美，鑄造品牌”是我們的服務理念我們將秉承“從心出發、用心發現、用心思考、用心服務”的精神，不斷提高和完善管理服務的質量，把 “X3、X 花園” 的業主比作我們的親人、伙伴、鄰居、好朋友，給他們真誠的關心、熱忱的服務，為他們創造一個和諧、溫馨的大家庭的氛圍。第二章第二章管理模式和工作計劃管理模式和工作計劃一、管理模式（一）內部管理模式按管理方案制定全年工作計劃制定全年成本指標和服務質量指標按兩項指標進行預算并逐項分解至各崗位運行組織考核確定業績質量達標成本達標給予獎勵（二）與政府主管部門、開發商（或業主委員會）之間的關系我公司將全面負責本物業項目的日常物業管理工作。在管理業務上接受本物業所在地的行業主管、公安、消防、交通、物價、工商、稅務、社區、市政、環衛等政府主管部門和開發商（或 XX 花園業主委員會）的監督、協調和指導。二、工作計劃根據我們的經驗，同時結合 XX 花園物業的實際情況和開發商對物業管理的要求和期望，我們將以下幾個方面重點納入我們管理工作計劃。1、制度建立、人員配置，管理細化，提高管理效率；2、有計

小區物業管理服務方案（共22套打包）小區物業管理服務方案（共22套打包）

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