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物業廣州中信廣場辦公樓全套物業管理服務方案（35頁）.doc

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服務方案

上傳人：十二編號：268490 2022-01-27 34頁 240.50KB

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1、中信廣場全套物業管理方案中信廣場全套物業管理方案目目錄錄一、前言2）廣場噴水池維修保養二、中信廣場簡介3）公共區域綠化租擺1、中信廣場物業管理公司職責D、保安服務2、服務部門介紹1）警鈴及應急廣播A、客戶服務中心2）紅外線報警及區域陷入B、消防及安全監控中心3）消防樓梯及逃生門C、相關服務部門4）避難層3、服務熱線和投訴熱線5）辦公樓非辦公時間加班三、中信廣場業/租戶公共守則登記及來訪登記1、業/租戶公共守則6）物品放行2、消防安全責任書7）代鎖、開鎖和破鎖服務3、環保節約倡議8）保安巡邏四、中信廣場物業管理服務指南9）24 小時監控探頭1、入住服務10）消防和安全疏散演習A、樓宇交接11）2、安全消防檢查1）業/租戶收樓入住12）安全指示2）業/租戶進場流程13）辦公樓及商場外窗管理3）業/租戶退場流程E、電梯服務4）物業維修基金繳納1）24 小時客梯服務B、裝修指南2）貨梯使用規定1）裝修申報流程圖3）專用貨梯申請2）裝修申報說明4）電梯安全指示3）二次裝修管理F、空調服務4）防火材料要求及規定1）廣場各區域空調開放時間5）裝修商管理2）辦公樓加時空調申請2、日常服務3）室內空調溫度及溫控器使用A、物業服務及調查4）空調冷凝水防范和室內空1）物業管理員區域責任調設備檢修2）服務監督調查3、停車場管理與服務a、入室服務監督意見調查1）停車須知b、二次裝修服務監督意見調查2）辦理摩3、托車、自行車c、年度客戶服務滿意度調查及汽車停車證d、投訴受理意見反饋調查4、公寓管理與服務B、清潔保養服務1）住戶證辦理1）公共區域清潔保養2）公寓樓大堂出入口密碼更改2）公共衛生間清潔保養3）郵件、報紙、寬帶電訊服務3）建筑物外墻清潔保養4）穿梭巴士4）業/租戶室內清潔保養5）送水工、保姆安全管理5）垃圾處理及垃圾清運5、會所服務6）有害垃圾回收及處理6、商務服務C、綠化服務A、郵政服務1）廣場綠化景觀保養B、電信服務C、有線電視D、銘牌制作E、廣告資料F、機票訂購G、廢品回收H、廣場餐飲I、銀行服務J、推薦的其他服務公司K、便民服務項目五、服務時間1、管理公司辦公時間2、管理公司夜間和節假日辦公方式3、中信廣場正式開放時間4、辦公樓防火樓梯內鎖開啟時間5、公共區域設施開放時間六、收費服務A、收費標準B、交費指南1）交費須知2）交費途徑3）銀行及賬號七、投訴處理1、業/租戶投訴流程2、

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