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1、廣州五星級酒店物業(yè)管理方案廣州五星級酒店物業(yè)管理方案一、物業(yè)概況一、物業(yè)概況廣州xxxx是由廣州市 xxxx 房地產(chǎn)開有有限公司投資興建的低密度園林大型住宅小區(qū)。匠心獨特的規(guī)劃設(shè)計和整體效果，使物業(yè)極具巨大的居住價值及升值潛力。據(jù)此，我公司制定出切實可行的管理方案， 計劃將該小區(qū)管理成為廣州最好管理檔次最高的住宅小區(qū)。根據(jù)國家建設(shè)部頒布的（94）33 號令城市新建住宅小區(qū)管理辦法和廣東省人大黨委會頒布的（93）公告 33 號廣東省房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營條例等法規(guī)的規(guī)定，開發(fā)建設(shè)單位將廣州xxxx委托給_進行管理，并簽訂物業(yè)管理委托合同，同時委托 xxxx 房地產(chǎn)顧問（廣州）有限公司作為物業(yè)管理顧問。二2、管理服務目標與整體策劃二、管理服務目標與整體策劃（一） 管理服務目標物業(yè)管理服務的最終目標是創(chuàng)一方文明、保一方平安，使住（用）戶安居樂業(yè)，使該物業(yè)保值增值。物業(yè)管理服務主要包括兩大部分，一是對物業(yè)的管理，二是對住（用）戶的服務。1、將廣州xxxx作為廣州物業(yè)管理的典范實施管理，將五星級酒店管理與物業(yè)管理融為一體，以高起點的管理、高標準的服務、高素質(zhì)的人員，從而達到社會、環(huán)境、經(jīng)濟的高效益。2、內(nèi)部管理上實行定員、定量、定額方式，以科學的管理方法，合理調(diào)配各工作崗位的人員，量化各崗位的工作指標，實行嚴格有效的考核制度，使管理隊伍的素質(zhì)不斷地提高，為管理好廣州xxxx，服務于住（用）戶打好堅實的3、基礎(chǔ)。A正確處理好開發(fā)商與住（用）戶之間的關(guān)系，維護兩者的合法權(quán)益，為開發(fā)商提出合理的建議，為住（用）戶排優(yōu)解難，讓住（用）戶稱心如意，安居樂業(yè)，讓其感謝開發(fā)商、感謝物業(yè)公司。B通過嚴格管理與優(yōu)質(zhì)服務，更進一步提高開發(fā)商的名牌效應，將有效地促進小區(qū)的銷售。C在物業(yè)管理方面，計劃住（用）戶入住后評上廣州市物業(yè)管理示范小區(qū)。D通過高水平的物業(yè)管理，讓住戶享受“五星級”的家園，讓商業(yè)戶對該管理深感滿意。E通過科學的管理服務，使該物業(yè)及其設(shè)施、設(shè)備、綠化等延長使用期，確保開發(fā)商和業(yè)主的物業(yè)高度保值、增值。F通過對廣州xxxx的管理，更加提高廣州市 xxxx 房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的名牌地位。（二）管理服務目標整體策劃廣州xxxx的管理服務工作將按照“用心管理、真誠服務”的原則，將實施一體化管理的綜合服務。一體化管理，管理處就管理工作的實施分別設(shè)置職責不同之部門，負責協(xié)調(diào)管理中出現(xiàn)的各種情況和問題，保證