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無錫匯融廣場金融商務寫字樓項目物業管理方案（90頁）.doc

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管理方案

上傳人：Le****97 編號：268901 2022-01-27 91頁 13.89MB

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1、無錫匯融廣場項目物業管理方案無錫匯融廣場項目物業管理方案目目錄錄第一章第一章項目物業管理服務定位與重點項目物業管理服務定位與重點41.0項目概況41.1客戶群體需求分析41.2物業管理服務定位51.3物業管理服務重點61.4物業管理服務措施6第二章第二章管理服務理念和目標管理服務理念和目標82.1物業管理服務理念82.2物業管理服務目標12第三章第三章項目管理機構運作方法及管理規章制度項目管理機構運作方法及管理規章制度133.1管理組織架構133.2運作流程143.3保證實現管理目標的運作機制 173.4工作計劃213.5制度的建立與管理233.6檔案的建立與管理34第四章第四章物業管理人員的2、配置、培訓與管理物業管理人員的配置、培訓與管理364.1管理處人員配置 364.2物業服務人員錄用標準及崗位職責 374.3物業服務人員培訓52第五章第五章物業管理服務分項標準與承諾物業管理服務分項標準與承諾565.1各項管理指標及措施 565.2各項服務指標及措施 58第六章第六章業主入住及二次裝修管理業主入住及二次裝修管理606.1前期籌備管理606.2業主進駐管理626.3二次裝修管理63第七章第七章日常管理與客戶服務日常管理與客戶服務657.1設立 CCPM 客戶服務中心 657.2做好各類突發事件應急處理預案657.3建立客戶服務快速反應系統657.6延伸驚喜服務67第八章第八章房屋3、及共用設備設施管理房屋及共用設備設施管理708.1房屋維修管理708.2設備安全運行管理738.3供電系統管理748.4智能化系統管理 768.5消防系統管理798.6電梯設備管理808.7給排水系統管理 828.8空調及通風系統管理 838.9公共配套設施管理85第九章第九章公共秩序維護管理公共秩序維護管理869.1安全防范管理869.2交通及停車管理 889.3消防管理919.4突發事件應急處理929.4.1火警應急程序 92第十章第十章環境維護管理環境維護管理9510.1清潔維護管理9510.2公共部位保潔9510.3清潔服務應急預案9810.3綠化養護方案100第一章項目物業管理服務定位與重點我司將對本項目實施科學的管理、提供優質的服務，并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，設計出一套與無錫匯融廣場無錫匯融廣場業主層次及辦公需求相符的管理模式，

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