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1、. . 寶匯園銷(xiāo)售中心物業(yè)服務(wù)方案. . 目 錄第一章整體設(shè)想和總體策劃 _ - 1 -一、銷(xiāo)售中心概況_ -1 -二、銷(xiāo)售中心特點(diǎn)_ -2 -三、管理目標(biāo)_ -2 -四、管理標(biāo)準(zhǔn)_ -3 -五、管理手段金鑰匙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_ -3 -第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和操作規(guī)程 _ - 4 -一、 銷(xiāo)售中心各崗位服務(wù)內(nèi)容 _ -4 -二、 銷(xiāo)售中心各崗位操作規(guī)程 _ -5 -第三章人員配置及培訓(xùn)、品質(zhì)控制 _ - 14 -一、 服務(wù)處機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé) _ - 14 -二、 服務(wù)處人員配置 _ - 16 -三、 服務(wù)處人員素質(zhì)要求 _ - 18 -四、 服務(wù)處人員著裝規(guī)范 _ - 19 -五、 服務(wù)處人員培訓(xùn)計(jì)劃 _2、 - 23 -六、 服務(wù)處品質(zhì)管控細(xì)則 _ - 24 -七、 服務(wù)處各項(xiàng)作業(yè)管理制度 _ - 35 -第四章合作方式 _ - 42 -一、物業(yè)用房_ - 42 -二、前期開(kāi)辦費(fèi)_ - 43 -三、銷(xiāo)售中心物業(yè)服務(wù)費(fèi)_ - 44 -附錄：翠園銷(xiāo)售中心物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范_ - 47 -. . 第一章整體設(shè)想和總體策劃一、銷(xiāo)售中心概況寶匯園銷(xiāo)售中心緊鄰白云大道、梅西路、果園路、黃埔客運(yùn)站和地鐵三號(hào)線三溪站， 環(huán)城高速路出口和規(guī)范中的地鐵十號(hào)線，交通便利，位置優(yōu)越。寶匯園小區(qū)規(guī)劃總建筑面積為152939平方米，包括住宅建筑面積 130578平方米、商業(yè)建筑面積1500 平方米，公建配套1384平方米；3、總戶(hù)數(shù)為 1040 戶(hù)， 地下汽車(chē)位為 857個(gè)。本項(xiàng)目的容積率為3.0 ；綠化率為 31，綠化面積 15301.2 平方米, 建筑密度 19% 。寶匯房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商始終堅(jiān)持“低容積率、低密度，高綠化率”的原則，將該項(xiàng)目打造成為一個(gè)購(gòu)物方便，配套齊備，景色怡人的高端樓盤(pán)。寶匯園的開(kāi)發(fā)是貴司描繪的美好藍(lán)圖，是做大做優(yōu)寶匯地產(chǎn)的重大戰(zhàn)略舉措。 作為貴司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)洽談的主陣地，銷(xiāo)售中心的銷(xiāo)售大廳是購(gòu)房者了解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度和咨詢(xún)接洽主窗口。也是貴司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的辦公中心，良好的物業(yè)服務(wù)對(duì)于貴司辦公效率的提高可以提供保障。銷(xiāo)售大廳面積 1050平方米，分為三層，其內(nèi)設(shè)展廳、沙盤(pán)區(qū)、吧臺(tái)、洽談區(qū)、貴賓室、會(huì)議室，辦公室，衛(wèi)生間，并安裝了一臺(tái)升降電梯。大樓的正前方是露天停車(chē)場(chǎng)。樣板房共3 套，預(yù)設(shè)在 1 棟第三層。整. . 個(gè)銷(xiāo)售示范區(qū)從停車(chē)場(chǎng)，到銷(xiāo)售大廳，再入1 棟樣板房，距離較近，布局緊湊，看房相對(duì)方便。二、