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浦東新區市民中心辦公樓物業管理服務方案（112頁）.DOC

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服務方案

上傳人：十二編號：269096 2022-01-27 112頁 326KB

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1、目錄1公司綜合闡述11.1企業理念11.2管理模式41.3管理框架61.4管理規模61.5管理的主要物業71.6項目剪影82物業概況及合作意圖132.1物業概況132.2合作意圖132.3合作前提133管理設想143.1管理目標143.2服務理念153.3保證體系153.4指標承諾153.5對策措施164管理內容及服務標準174.1業戶服務174.2禮儀服務224.3設備管理274.4保安服務614.5保潔服務654.6綠化服務724.7應急預案824.8支持文件935浦東新區市民中心管理處人員配置945.1人員架構945.2人員配備945.3主要人員簡歷952 2 物業概況及合作意圖物業概況2、及合作意圖2.12.1物業概況物業概況“浦東新區市民中心”坐落于浦東新區合歡路 2 號,占地面積7583 平方米，總建筑面積 17680 平方米，由一幢三層辦事大廳和一幢五層辦公樓及一層地下室組成，地下室設有主樓泵房和一個多功能廳。西側入口處旁有地面機動車停車位 10 個和非機動車停車位 40 個。辦事大廳與合歡路之間還設有一個面積近 200 平方米下沉式廣場，室外綠地面積 750 平方米。2.22.2合作意圖合作意圖“一流的物業需要一流的管理一流的物業需要一流的管理，一流的管理需要一流的機制一流的管理需要一流的機制”這樣才能使物業保值、增值，才能使業戶感覺安心、滿意；貴方要求在物業管理3、市場上選聘一家具有高資質、上等級、有規模，而且擁有綜合性辦公樓管理經驗的物業公司；我公司正具備管理“浦東新區市民中心”的資質和能力，而且一旦中標，將采用“陸家嘴物業企業標準(Q/OAKH)” ，在管理中按ISO9001 質量管理體系、ISO14001 環境管理體系及 OHSAS18001職業健康安全管理體系要求，來提升“浦東新區市民中心”的管理檔次，達到貴方對物業公司提出的管理目標；我公司將以嶄新的服務理念帶入“浦東新區市民中心” ，改善、升華、精雕周圍的環境，為業戶營造一個“安全、舒適、親情、保值（增值） ”的辦公及商務環境。2.32.3合作前提合作前提為保證“浦東新區市民中心”管理品質和物業管理的順利開展，貴方應免費提供一定面積的房屋作為物業管理的辦公、倉庫、休息用房；3 3管理設想管理設想3.13.1管理目標管理目標我公司將使“浦東新區市民中心”達到以下管理服務總目標：通過良好的物業

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