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峨眉象城商業物業運營方案（62頁）.ppt

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服務方案

上傳人：十二編號：269098 2022-01-27 62頁 2.75MB

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1、專業管理成就品質峨眉象城商業物業運營方案專業管理成就品質項目概述專業管理成就品質專業管理成就品質專業管理成就品質峨眉象城商業運營理念及目標以峨眉山佛教文化為底蘊，以大佛禪院為依托，打造高品質商業旅游文化精品。峨眉象城定義與定位：佛教文化旅游第一街第一街指：（1）項目地理位置在佛腳，為朝圣起點，項目應成為峨眉旅游游客集散中心，峨眉旅游目的地第一站；（2）項目依托的禪院及項目規模本身、項目經營本身、項目文化內涵本身成為第一，對類似項目進行排他；（3）“街”對項目為廟前經濟的商業屬性表述更清晰，不會產生誤解。專業管理成就品質本項目商業物業的管理難點1 “天下熙熙皆為佛來，天下攘攘皆為佛往2、” 開街后，游客客流量非常大，進出人員雜，不受管制，客流量大，易發生意外，秩序維護工作非常重要，消防安全不得有半點松懈。尤其是在發生緊急突發事件時，疏散相對較慢。專業管理成就品質服務要求高，物業管理服務面向商業街置業人和使用人，向他們負責，為他們著想。促進商業物業保值、增值；同時為使用人和顧客營造一個安全、舒適、便捷、優雅的經營和購物環境。這是打造精品商業物業管理服務的根本原則。作為物業服務者要面對的服務對象一是業主、經營者，二是消費者、游客，要兼顧的對象還有景區管委會和大佛禪院的利益，形成一種多元關系這樣就增加了服務者的協調和溝通難度。同時要做好商業運營工作和基礎物業工作的本身，要求3、物業管理者要有高度的責任心和先知先覺的敏銳性。 “春江水暖鴨先知”本項目商業物業的管理難點2專業管理成就品質 “野火燒不盡，春風吹又生” 項目容積率低，出入口多，商家分散經營，營運時間長，商業物業由于人員的流動量較大和商品的包裝的拆卸等因素，極易對環境造成污染，給保潔工作帶來困難。故此，商業物業在與住宅物業相比時，其清潔頻率要高，服務人員要保持高強度的工作，方能滿足環境質量標準。需要投入的的保潔、保安人員相對較多。對處置現場的能力要求很高。管理點分散，環境保潔和秩序維護、公共設備維修管理難度較大是本項管理的特點。本項目商業物業的管理難點3專業管理成就品質 “年年歲歲花相似，歲歲年年人不同” 整體物業策劃周期短，商業運營時間性強。活動的策劃計劃性和實施方案能力有時間周期。營銷策劃活動的不統一、不規范、內容重復陳舊、沒有結合項目本身的優勢會造成整體旅游街經營的凌亂感，倦怠感，會對游客產生無

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