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住宅物業管理系統解決服務方案（56頁）.doc

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服務方案

上傳人：十二編號：269146 2022-01-27 56頁 61.50KB

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1、住宅物業管理系統解決方案住宅物業管理系統解決方案1. 引言住宅產業與其它產業的關聯度大，涉及建筑、建材、房地產、輕工、化工、機械與冶金等相關產業。住宅產業的發展也將拉動國民經濟的發展。我國目前每年建設城鎮住宅面積約 3 億 m2，其總產值為約 6000億元。從事住宅建設的施工企業近九萬家，約有 3000 萬人，設計單位一萬多家，約 70 萬人。但目前我國住宅建設總體水平還比較低，特別是住宅建設中存在科技落后，科學管理不夠，信息渠道不夠暢通，效益不夠突出等問題。迫切需要采用新技術和新管理機制，通過提高住宅建設科技含量，特別應用信息技術來促進住宅產業的發展。住宅建設全過程，從立項、設計、施2、工、銷售到物業管理屬流程型，如果僅僅強調其中某一環節的管理與技術水平提高，仍解決不了問題。必須研究住宅建設多企業動態聯盟協同工作系統的組成與特點，達到全局優化，才會起到極好的示范作用，促進住宅產業現代化。物業管理在我國才剛剛起步。據統計，全國新建的住宅小區中，只約有 10%提供專業的物業管理，而且全部處于虧損經營狀態。由于物業管理隊伍基本上由外地民工組成，素質普遍較低，給用戶所提供的服務相當單一，基本上處于形同虛設的地步。同時，物業管理部門缺乏統一的標準，用戶對物業管理采取不信任，不合作的態度。從近年來有關房地產的糾紛來看，用戶同物業管理部門的矛盾占相當的比例。從目前國內情況看，物業管理存在3、以下問題：人員素質低，管理水平低提供服務單一，技術含量低人員過多，開支龐大服務質量差嚴重虧損用戶不信任另外，我國目前還采用在小區建議成后，再招標的辦法選擇物業管理單位。這就造成的業管理單位對建筑的本身功能知之甚少，對業主了解不多，倉促上馬。同時，業主對物業部門的考察也不夠。1.1 系統目標將物業管理納入住宅產品的整個生命周期，全盤考慮，是高質量，智能化住宅小區建設的必然要求。具體體現在如下幾個方面：現代小區在建筑設計的更多地采用新材料、新技術。提供物業管理的部門應全面掌握住宅小區在設計、施工過程中的方法和思路，在為用戶提供服務時作到胸中有數。為了為用戶提供更好的服務，就必須將物業管理部門的成功經驗融合到小區的前期設計中去。如根據小區的規模和級別，應如何設計停車場才能做到安全可靠等。小區智能化是住宅產品發展的必然趨勢。而智能化的小區需要專業化，高水平的物業管理隊伍。傳統的物業管理完全是人工管

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