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1、1 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 領導藝術領導藝術 2 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 領導工作是領導工作是 一門藝術， 一門帶動他人的藝術， 一門帶動他人自愿奮斗的藝術， 一門帶動他人自愿為共同理想而奮斗的藝術。 - 危機領導人 3 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 小組討論小組討論 一個領導應該是什么樣的？一個領導應該是什么樣的？ 4 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 領導藝術領導藝術 技能x知識 關心他人感受 領導藝術 = 尊重 x 信任 5 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 領導藝術領導藝術 領導領導 指導和說服員工 力2、量來自共同的遠景 贏取員工合作 6 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 領導藝術領導藝術 出了事，亡羊補牢 行為 行為 提出建議 樹立榜樣 親自演示如何去做 7 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 領導藝術領導藝術 領導塑造健康的人格領導塑造健康的人格 我們 來，一起努力做： 提前到達 領導說 領導說 激發熱情 激發熱情 8 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 仆人仆人VsVs領導領導 名詞解釋：領導 名詞解釋：領導 公仆公仆 公仆領導公仆領導 9 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 管理資源網 管理資源網 管理資源網 管理資源網 管理資源網 管理資源網3、 本資料來自 管理資源網 本資料來自 管理資源網 本資料來自 管理資源網 本資料來自 管理資源網 本資料來自 管理資源網 本資料來自 管理資源網 10 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 本資料來自 本資料來自 本資料來自 本資料來自 本資料來自 本資料來自 本資料來自 本資料來自 11 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 仆人仆人VsVs領導領導 領導：領導： 公仆： 公仆： 公仆領導： 公仆領導： 激勵他人共同奮斗，實現目標激勵他人共同奮斗，實現目標 指導人們的運作、行為和表現指導人們的運作、行為和表現 服務他人的人服務他人的人 指引你如何運作、行為和表現，指引你如何運4、作、行為和表現， 12 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 公仆領導公仆領導 對待自己的藝術對待自己的藝術 通才通才 自尊自尊 競爭精神競爭精神 不墨守成規不墨守成規 13 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 對待他人的藝術 對待他人的藝術 企業家精神企業家精神 相信基層相信基層 期望期望 信任信任 溝通者溝通者 分派工作分派工作 公仆領導公仆領導 14 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 公仆領導公仆領導 對待未來的藝術 對待未來的藝術 夢想夢想 遠見遠見 15 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 公仆領導公仆領導 與他人一起作出決策和解決問題 與他人5、一起作出決策和解決問題 他們積極尋求新的方法并主動嘗試 他們積極尋求新的方法并主動嘗試 他們善于聆聽 他們善于聆聽 他們關心團隊的每一個成員 他們關心團隊的每一個成員 他們為團隊成員收集可以利用的資源 他們為團隊成員收集可以利用的資源 16 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 公仆領導公仆領導 他們懂得如何吸取他人的經驗和知識 他們懂得如何吸取他人的經驗和知識 他們是行動的指引者 他們是行動的指引者 與他人分享信息，權力和責任 與他人分享信息，權力和責任 17 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 公仆領導公仆領導 做公仆領導，我們行嗎？ 做公仆領導，我們行嗎？ 時間：時間：6、10分鐘分鐘 練習 練習 評分標準：評分標準：A：5分分 B：3分分 C：1分分 18 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 得分說明 得分說明 公仆領導公仆領導 10-23嗨！嗨！ 要加把油！要加把油！ 23-36很有潛力很有潛力 仍有進步空間！仍有進步空間！ 37-50極好！極好！ 是我們的榜樣是我們的榜樣 19 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 公仆領導公仆領導 想一想：你最佩服的人，及三點理由 想一想：你最佩服的人，及三點理由 20 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 是什么傾倒了你？是什么傾倒了你？ %是因為 是因為 S- 技技 能能 %是因為 是因為 7、A- 態態 度度 30 70 21 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 態態 度度 所所 見見 所所 得得 所所 做做 22 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 態態 度度 自我練習 自我練習 自我認識 自我認識 是何態度？哪兒強？哪兒弱 是何態度？哪兒強？哪兒弱 時間： 時間：10分鐘分鐘 23 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 態度的類型態度的類型 主動的積極的 主動的積極的 被動的消極的 被動的消極的 24 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 兩種態度語言的對比兩種態度語言的對比 被動被動 主動主動 除非，否則 除非，否則 我可以創造條件 我可以8、創造條件 我無能為力 我無能為力 我一貫如此 我一貫如此 我不得不這樣 我不得不這樣 我不能 我不能 讓我們想想有沒有其 讓我們想想有沒有其 它辦法它辦法 我會選擇不同的方法 我會選擇不同的方法 我可以 我可以 我樂于這樣 我樂于這樣 25 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 兩種態度語言的對比兩種態度語言的對比 被動被動 主動主動 這就是命 這就是命 我是自己命運的設計者 我是自己命運的設計者 他使我無法忍受 他使我無法忍受 我受制于人 我受制于人 他們不會同意 他們不會同意 如果我上次作對了 如果我上次作對了 我會吸取教訓改進工作我會吸取教訓改進工作 我可以控制自己的情緒 我可以9、控制自己的情緒 我可以掌握的是 我可以掌握的是 I 我會用有創意的演示說服他 我會用有創意的演示說服他 們們 26 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 團隊和小組團隊和小組 團隊： 團隊： 小組： 小組： 成員共同工作成員共同工作 有共同目標或方向有共同目標或方向 周密計劃后產生周密計劃后產生 成員獨立工作成員獨立工作 每個人的目標各不相同每個人的目標各不相同 偶然產生偶然產生 27 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 團隊團隊 共同工作 共同工作 目標一致 目標一致 共享資源 共享資源 多元化 多元化 互相依賴 互相依賴 積極參與 積極參與 互相協作 互相協作 28 - 10、-陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 發展團隊的階段發展團隊的階段 聽從團隊領導的指令 聽從團隊領導的指令 開始互相了解 開始互相了解 確定角色，分配責任 確定角色，分配責任 作出基本決定 作出基本決定 學習作一個團隊成員 學習作一個團隊成員 沒有工作成效 沒有工作成效 Forming 組合階段組合階段 29 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 發展團隊的階段發展團隊的階段 任務比期望的更加困難 任務比期望的更加困難 團隊整體表現低下 團隊整體表現低下 有些人希望知道自己 有些人希望知道自己 是否做了全部的工作，是否做了全部的工作， 有人想要放棄 有人想要放棄 Storming 11、磨合階段磨合階段 Forming 組合階段組合階段 需執著目標，渡過難關 需執著目標，渡過難關 30 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 發展團隊的階段發展團隊的階段 建立信任 建立信任 愉快合作 愉快合作 合作代替競爭 合作代替競爭 時間和精力銷定目標， 時間和精力銷定目標， 成效顯著成效顯著 Storming 磨合階段磨合階段 Forming 組合階段組合階段 Noming 融合階段融合階段 31 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 發展團隊的階段發展團隊的階段 互相協作（ 互相協作（1+1）=3 創造性 創造性 更多選擇 更多選擇 Performing 表現階段表現階12、段 Storming 磨合階段磨合階段 Forming 組合階段組合階段 Noming 融合階段融合階段 32 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 團隊意識團隊意識 什么是團隊？什么是團隊？ 古老的寓言古老的寓言 在遼闊的非洲草原上，如果見到羚羊在在遼闊的非洲草原上，如果見到羚羊在 奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在 躲避，那一定是象群發怒了；如果成百上千躲避，那一定是象群發怒了；如果成百上千 的大象和獅子都在驚恐的逃命，那一定是螞的大象和獅子都在驚恐的逃命，那一定是螞 蟻兵團出現了；蟻兵團出現了； 33 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司13、 何善謀 團隊團隊是什么？是什么？ 快樂的一群人快樂的一群人 擁有共同目標的一群人擁有共同目標的一群人 善于表達溝通的一群人善于表達溝通的一群人 各有所長，有機互補的一群人各有所長，有機互補的一群人 是狼群具有對外攻擊性的一群人是狼群具有對外攻擊性的一群人 是大雁有組織有紀律，相互包容的一群人是大雁有組織有紀律，相互包容的一群人 默默無聞無私奉獻分工協作的一群人默默無聞無私奉獻分工協作的一群人 不是人多，無群性，無規則的一群人不是人多，無群性，無規則的一群人 34 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 形成團隊的基本要素形成團隊的基本要素 團隊成員有共同的目標團隊成員有共同的目標 團隊14、成員之間相互信任，依賴團隊成員之間相互信任，依賴 成員具有團隊意識和歸屬感成員具有團隊意識和歸屬感 成員具有責任心成員具有責任心 35 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 團隊的優勢在于人人不同團隊的優勢在于人人不同 老實人與聰明人；老實人與聰明人； 動嘴的與動手的；動嘴的與動手的； 強勢的與弱勢的；強勢的與弱勢的； 粗心的與細心的；粗心的與細心的； 團隊的優勢在于人才的組合，手能握成團隊的優勢在于人才的組合，手能握成 拳頭是因為手指頭的長短不同拳頭是因為手指頭的長短不同 36 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 團隊沖突的原因團隊沖突的原因 利益觀點方法的不同是導致沖突的15、主要利益觀點方法的不同是導致沖突的主要 原因；原因； 我們總是以為自己才是對的；我們總是以為自己才是對的； 客觀事實是存在的，每個人觀察的角度不同客觀事實是存在的，每個人觀察的角度不同 而已；而已； 沒設定目標，未制定詳細的工作計劃；沒設定目標，未制定詳細的工作計劃； 37 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 引發沖突的其它原因引發沖突的其它原因 準備不足；準備不足； 時機不對；時機不對； 難懂的術語；難懂的術語； 組織結構不全；組織結構不全； 職責不清；職責不清； 工作情緒化；工作情緒化； 現場混亂（信息資源溝通渠道）現場混亂（信息資源溝通渠道） 38 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有16、 限公司 何善謀 解決方法解決方法 聆聽，接納對方的觀點；聆聽，接納對方的觀點； 找出根本的問題；找出根本的問題； 積極行動并總結；積極行動并總結； 做好預防措施；做好預防措施； 39 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 團隊氛圍的營造團隊氛圍的營造 少說抱怨的話抱怨帶來記恨；少說抱怨的話抱怨帶來記恨； 少說諷刺的話諷刺顯得輕視；少說諷刺的話諷刺顯得輕視； 少說拒絕的話拒絕形成對立；少說拒絕的話拒絕形成對立； 少說命令的話命令只是接受；少說命令的話命令只是接受； 少話批評的話批評產生阻力；少話批評的話批評產生阻力； 40 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 團隊氛圍的營造團17、隊氛圍的營造 多說寬容的話寬容乃是明智；多說寬容的話寬容乃是明智； 多說尊重的話尊重增加了解；多說尊重的話尊重增加了解； 多說關懷的話關懷獲得友誼；多說關懷的話關懷獲得友誼； 多說商量的話商量才是領導；多說商量的話商量才是領導； 多說鼓勵的話鼓勵發揮力量；多說鼓勵的話鼓勵發揮力量； 41 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 團隊氛圍的營造團隊氛圍的營造 感激傷害你的人感激傷害你的人 因為他磨練了你的心志因為他磨練了你的心志 感激欺騙你的人感激欺騙你的人 因為他增進了你的智慧因為他增進了你的智慧 感激遺棄你的人感激遺棄你的人 因為他教會了你如何獨立因為他教會了你如何獨立 感激斥責你的人18、感激斥責你的人 因為他提醒了你的缺點因為他提醒了你的缺點 42 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 高效團隊的建議 強化團隊的意識：歸屬感強化團隊的意識：歸屬感 自豪感自豪感 榮譽感榮譽感 倡導團隊協作：創造竟爭倡導團隊協作：創造竟爭 鼓勵協作鼓勵協作 團隊血液再造新的血液會產生鯰魚效應團隊血液再造新的血液會產生鯰魚效應 營造開放作風積極主動營造開放作風積極主動 改革創新改革創新 豐富團隊活動增加更多的交流機會豐富團隊活動增加更多的交流機會 建立驅動機制如：利益驅動建立驅動機制如：利益驅動 精神驅動精神驅動 完善短板管理避免畸形發展完善短板管理避免畸形發展 43 - -陽山縣惠萬家百19、貨貿易有 限公司 何善謀 高效團隊的基本特點 建立愿景我們的方向是什么？建立愿景我們的方向是什么？ 團隊合作我們是一起的嗎？團隊合作我們是一起的嗎？ 樹立信心我們能做好這件事嗎？樹立信心我們能做好這件事嗎？ 深入探索我們如何決策深入探索我們如何決策 解決問題解決問題 總結反省我們應如何持續改進發展總結反省我們應如何持續改進發展 有效溝通相互溝通的人群才是高效有效溝通相互溝通的人群才是高效 44 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 課程練習課程練習 如何將你的團隊帶成高效的團隊？如何將你的團隊帶成高效的團隊？ 你所制定的團隊目標是以什么為導向？你所制定的團隊目標是以什么為導向？ 你的目標實現了多少？你的目標實現了多少？ 你有將工作中的問題及成果與成員分享？你有將工作中的問題及成果與成員分享？ 你尊重團隊成員嗎？（尊重不等于遷就）你尊重團隊成員嗎？（尊重不等于遷就） 45 - -陽山縣惠萬家百貨貿易有 限公司 何善謀 理論完畢！實踐開始 END！ THANKS！