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1、【三湘海尚】【三湘海尚】銷售中心物業(yè)管理方案銷售中心物業(yè)管理方案（建議稿）（建議稿）目目錄錄一一前期管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前期管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).2( (一一) )物業(yè)服務(wù)總體要求物業(yè)服務(wù)總體要求.3( (二二) )銷售中心服務(wù)和管理的指標(biāo)要求銷售中心服務(wù)和管理的指標(biāo)要求.5( (三三) )服務(wù)管理體系的建立服務(wù)管理體系的建立.5二、服務(wù)中心前期組織架構(gòu)及崗位職責(zé)二、服務(wù)中心前期組織架構(gòu)及崗位職責(zé).5( (一一) )服務(wù)中心人員架構(gòu)服務(wù)中心人員架構(gòu).5( (二二) )崗位職責(zé)崗位職責(zé).81 1、物業(yè)經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理.82 2、工程部主管工程部主管.83 3、綜合技工綜合技工.94 4、護(hù)衛(wèi)主管護(hù)衛(wèi)主管.105 52、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班.116 6、護(hù)衛(wèi)員（銷售中心形象崗）護(hù)衛(wèi)員（銷售中心形象崗）.127 7、樣板房大堂樣板房大堂/ /銷售中心固定崗（晚間）銷售中心固定崗（晚間）.128 8、護(hù)衛(wèi)員（巡邏崗）護(hù)衛(wèi)員（巡邏崗）.139 9、清潔工清潔工.131010、銷售中心水吧服務(wù)員銷售中心水吧服務(wù)員.141111、樣板房服務(wù)員樣板房服務(wù)員.15三、相關(guān)管理作業(yè)流程三、相關(guān)管理作業(yè)流程.16( (一一) )保潔管理保潔管理.161 1、保潔員工行為規(guī)范、保潔員工行為規(guī)范.162 2、樣板房保潔作業(yè)流程、樣板房保潔作業(yè)流程.183 3、銷售中心保潔作業(yè)流程、銷售中心保潔作業(yè)流程.214 4、保潔規(guī)范操作程序、3、保潔規(guī)范操作程序.235 5、清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度、清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度.366 6、清潔工作應(yīng)急方案、清潔工作應(yīng)急方案.37（二）、安全管理二）、安全管理.391三湘海尚現(xiàn)場護(hù)衛(wèi)崗位的作業(yè)流程指導(dǎo)書三湘海尚現(xiàn)場護(hù)衛(wèi)崗位的作業(yè)流程指導(dǎo)書.392安管員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)安管員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn).443交接班管理程序交接班管理程序.474突發(fā)事件處理及匯報(bào)突發(fā)事件處理及匯報(bào).495保安部夜間巡查與監(jiān)督保安部夜間巡查與監(jiān)督.496銷售期間緊急事件處理程序銷售期間緊急事件處理程序.50（三）、綠化管理（三）、綠化管理.521 1、綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求、綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求.52一一前期管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)前期管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由于目前項(xiàng)目處于銷售階段，該階段物業(yè)管理公司的主要工作集中在配合銷售執(zhí)行現(xiàn)場的相關(guān)管理工作，如：銷售現(xiàn)場物管形象的展示、銷售中心及樣板房的管理等，除配合銷售中心的管理工作之外，前期工程介入的工作也