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醫院物業保潔服務方案（20頁）.docx

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保潔方案

上傳人：Le****97 編號：269361 2022-01-27 20頁 71.17KB

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1、第一章第一章物業保潔服務整體策劃物業保潔服務整體策劃一、一、X XXXXXXX 物業服務有限公司簡介物業服務有限公司簡介XXXX 物業服務有限公司是致力于物業管理服務業務，具有國家三級資質的的物業管理專業公司，注冊資本 50 萬元，現為應城市房地產業協會物業管理分會會員單位。公司于 2009 年 8 月正式成立，現有員工 85 人，其中具有全國物業管理崗位資格證的 33 人，中高級專業技術職稱的 12 人，具備 20 年以上物業管理從業經驗的 5 人。XX 物業近年來除承接各類住宅物業外，其業務發展已逐步延伸至商業物業、企業物業、醫院物業和辦公物業，形成了管理服務類型多元化的發展格局。公司2、根據不同的項目類型和客戶定位，制定不同的服務模式，將“一切為了業主”的服務理念落實到日常管理的各個環節工作中，讓業主各取所需，盡享尊貴，實現 “以規范管理為基礎、以專業服務為平臺、有效整合資源以營運” 的物業綜合服務運營模式。公司秉承“誠信、開拓、務實、奉獻”的企業精神，以穩健的企業經營、誠實守信的企業傳統、扎實的客戶服務功底，為業主提供安全、潔凈、舒適、和諧的居住環境。公司所服務的 “陽光名城” 、 “古城新都” 、 “立天銀都華府” 、 “漳河名苑” 、 “中國銀行” 等小區和單位，因其專業、細致的管理服務，受到廣大業主及社會的一致好評，其中，陽光名城項目以服務優良被評為“孝3、感市優秀住宅小區”稱號，更以連續 8 年零盜竊、零治安案件排在所有住宅小區前列，多次受到業主及社會的普遍贊譽。二、物業特點及管理定位二、物業特點及管理定位相對于住宅區、寫字樓、商場等一般性物業而言，醫院是較難管理的一種物業。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫院物業管理自身的特點所決定的。首先，醫院物業管理的服務對象具有雙重性。從業人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫務人員的服務需要，而醫務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區內的住戶或寫字樓里的辦公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。醫院物業管理的功能除了是為醫務人員和病人提供優質服務和高效管理，創造安全、文明、整潔、舒適的環境，還必須保證醫院正常的醫療工作秩序。同時，良好的物業管理還能為醫院樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提高經濟效益。衛生要求高，專業性強，這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之

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