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1、威海藍山海岸威海藍山海岸物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)方方案案深圳市物業(yè)管理有限公司深圳市物業(yè)管理有限公司二二X XX X 年七月五日年七月五日目錄第一章藍山海岸物業(yè)服務(wù)模式 3第二章藍山海岸物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標準9第三章藍山海岸物業(yè)管理服務(wù)人員配置25第四章藍山海岸物業(yè)管理收支測算及開辦費 29第五章藍山海岸物業(yè)管理合作條件35第一章藍山海岸藍山海岸物業(yè)服務(wù)模式通過對藍山海岸和威海市房地產(chǎn)市場的實地考察和研究， 以及對項目策劃定位的分析，我們針對藍山海岸的建筑理念、規(guī)劃思路和物業(yè)特色，擬定了實施物業(yè)管理模式。結(jié)合藍山海岸的特質(zhì)， 針對目標客戶需求的特點， 我們確定藍山海岸的物業(yè)管理服務(wù)模式為：“生活管家式生活2、管家式”物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)一、一、貫徹一種服務(wù)模式貫徹一種服務(wù)模式“生活管家生活管家”物業(yè)管理服務(wù)模式物業(yè)管理服務(wù)模式針對藍山海岸的實際情況，我們確立了其物業(yè)管理的目標定位和整體構(gòu)想，并將“生活管家物業(yè)管理服務(wù)模式”貫穿于小區(qū)的物業(yè)管理過程中。 “生活管家”物業(yè)管理服務(wù)模式是目前中國物業(yè)管理行業(yè)一種全新的管理服務(wù)模式，她通過全程、各個方位、365 天 24 小時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她可以具體表述為：1. 關(guān)注客戶不同層次、不同方位的服務(wù)需求；2. 全過程完成客戶的服務(wù)指令；3. 365 天 24 小時滿足客戶的服務(wù)需求；4. 對客戶給予“家庭生活管家式“的關(guān)懷。簡而言之，就是在管理、環(huán)境3、空間各個層次和環(huán)節(jié)營造一種既相互信任、相互尊重、貼身的服務(wù)，又有明確的行為規(guī)則的這樣一種和諧、有序的舒適環(huán)境和文化氛圍，使客戶在生活、文化上的品味需求得到滿足的一種人性化和文化色彩的物業(yè)管理服務(wù)模式。我們將在藍山海岸將全心貫徹“生活管家”物業(yè)管理服務(wù)模式，貼心服務(wù)每一天，使小區(qū)環(huán)境、物業(yè)養(yǎng)護、安全保障、文化氛圍等方面成為威海物業(yè)管理行業(yè)的典范。二、安全、舒適、高雅、尊貴的管家服務(wù)闡述二、安全、舒適、高雅、尊貴的管家服務(wù)闡述藍山海岸項目的規(guī)劃設(shè)計優(yōu)雅，配套設(shè)施先進完善。我們將派出最優(yōu)秀的物業(yè)管理人才，應(yīng)用科學(xué)先進的管理手段為藍山海岸的業(yè)主提供尊貴的“生活管家”式服務(wù)，營造一個“安全、舒適、高雅、尊貴”的藍山海岸。1.安全安全是業(yè)主及物業(yè)本身最基本的要求，安全是管理與服務(wù)展開的基礎(chǔ)，沒有安全就沒有一切。首先我們通過情景結(jié)合的培訓(xùn)，以實際情景集合安防理論，加強全體員工的安防意識及安防技能。在管