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1、高爾夫別墅一區(qū)展示區(qū)物業(yè)管理方案高爾夫別墅一區(qū)展示區(qū)物業(yè)管理方案展示區(qū)的物業(yè)管理，將著力營造體驗(yàn)式銷售服務(wù)過程，促進(jìn)銷售業(yè)績的戰(zhàn)略，秉承之平管理“細(xì)意盡心”的服務(wù)理念，讓每一位光臨的客戶都能感受到物業(yè)常規(guī)服務(wù)的不常規(guī)，滿足不同領(lǐng)域、區(qū)域客戶不斷增長的期望，從而為銷售業(yè)績的增長助上一臂之力，同時(shí)著力打造前期物業(yè)管理品牌，樹立物業(yè)管理形象。第一部分第一部分展示區(qū)管理思路介紹展示區(qū)管理思路介紹一、展示區(qū)組成一、展示區(qū)組成1、室外：（1）露天景觀廣場；（2）園區(qū)瀝青路面及露天停車場。2、室內(nèi)：（1）售樓大廳（水吧、模型展示區(qū)、洽談區(qū)、VIP 接待室、辦公室、衛(wèi)生間等）；（2） 樣板房展示區(qū)；二、展示區(qū)2、管理模式二、展示區(qū)管理模式1、目標(biāo)：營造體驗(yàn)式銷售服務(wù)過程，促進(jìn)銷售業(yè)績；營造銷售幽雅環(huán)境，打造前期物業(yè)品牌；2、管理模式：通過人性化的管理，實(shí)現(xiàn)居家式物業(yè)管理于展示區(qū)內(nèi)“先感為快”的先前效應(yīng)。3、物理隔離，人員分流。通過將展示區(qū)與施工區(qū)域隔離，并實(shí)行客戶通道與工作人員通道分流的方式，使得展示區(qū)能有良好的外部環(huán)境。三、展示區(qū)物業(yè)管理重點(diǎn)三、展示區(qū)物業(yè)管理重點(diǎn)在前期營銷配合階段，我們的主要工作是營造良好的展示環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，協(xié)助營銷部完成項(xiàng)目的銷售任務(wù)， 同時(shí)為日后的小區(qū)物業(yè)管理打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、健全專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)制、健全專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)制展示區(qū)內(nèi)每一位服務(wù)人3、員服務(wù)意識(shí)的提高，離不開統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要保證服務(wù)質(zhì)量，必須建立一套展示區(qū)專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)制， 并且逐步將“細(xì)意盡心”的服務(wù)理念融會(huì)到我們的培訓(xùn)機(jī)制以及服務(wù)中，通過實(shí)地反復(fù)模擬的培訓(xùn)來不斷深化、提高服務(wù)人員各方面的意識(shí)，從而滿足不同客戶的需求。2、提供、提供“不間斷不間斷”性的安全、清潔、接待服務(wù)性的安全、清潔、接待服務(wù)外部環(huán)境包裝對(duì)樓盤營銷起著很大的促進(jìn)作用，清潔、安全及接待工作作為外部環(huán)境包裝的一部分， 其管理服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣， 直接會(huì)影響到樓盤的銷售及前期物業(yè)品牌的打造 （特別在陌生領(lǐng)域）。為此，展示區(qū)內(nèi)必須倡導(dǎo)“不間斷”性的各項(xiàng)服務(wù)，通過合理的人員安排，讓客戶感受到物業(yè)服務(wù)的無處不在、無時(shí)不在，樹立物業(yè)整體形象，促進(jìn)樓盤的銷售。3、確保安全事件的、確保安全事件的“零零”發(fā)生率發(fā)生率由于三亞灣項(xiàng)目周遍治安狀況不太理想，而且展示區(qū)的周遍均在進(jìn)行施工，人員混雜，因此項(xiàng)目的安全管理將是日常管理