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1、湖畔天城花園湖畔天城花園管理方案管理方案湖畔天城花園物業(yè)管理方案湖畔天城花園物業(yè)管理方案湖畔天城，雋御置業(yè)在蘇州的鼎立之作，坐落于園區(qū)湖東鄰里中心以東約 1000 米，東側(cè)是南靠園區(qū)第三中學(xué)，西鄰晉合金湖灣，樞紐地段，總建筑面積達(dá) 31 萬(wàn)平米。湖畔天城， 整個(gè)小區(qū)分 ABCDE 五個(gè)區(qū)域,其中高層住宅 AB 三個(gè)區(qū)域以及商業(yè)E區(qū)已交房,總戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到1500多戶(hù), 綜合入住率達(dá)到98%,C 區(qū)正在建設(shè)中.。湖畔天城目前除了主要的地產(chǎn)遺留問(wèn)題較多,維修及時(shí)率低之外,物業(yè)內(nèi)部也存在較多的問(wèn)題,主要是集中在。未來(lái)城一期將于 2007 年 10 月底交付，根據(jù)交付時(shí)間，以及小區(qū)實(shí)際情況，計(jì)劃工作如下2、。第一章第一章管理設(shè)想管理設(shè)想第二章第二章管理模式管理模式第三章第三章前期工作前期工作第四章第四章物業(yè)入伙后的工作物業(yè)入伙后的工作第五章第五章人力資源管理人力資源管理第六章第六章社區(qū)文化建設(shè)與管理社區(qū)文化建設(shè)與管理第七章第七章服務(wù)管理目標(biāo)與承諾服務(wù)管理目標(biāo)與承諾第一章第一章管理設(shè)想管理設(shè)想1物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想湖畔天城物業(yè)服務(wù)中心擬按照區(qū)域管家組式服務(wù)的模式建立服務(wù)菜單， 創(chuàng)造出一套先進(jìn)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用的管理模式，形成湖畔天城自身獨(dú)特的管理服務(wù)優(yōu)勢(shì)，逐漸將其導(dǎo)向成蘇州物業(yè)管理服務(wù)精品工程。1.1結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況，逐步引入?yún)⒄?ISO9000 質(zhì)量體系、ISO14001 環(huán)3、境體系認(rèn)證的管理，全套管理方法和標(biāo)準(zhǔn)融入到湖畔天城的實(shí)際管理中，保證環(huán)境的高度整潔與和諧，通過(guò)回歸自然的氛圍培養(yǎng)物業(yè)使用人的自律意識(shí)，從而養(yǎng)成愛(ài)護(hù)環(huán)境、關(guān)心生態(tài)的良好習(xí)慣。調(diào)和商業(yè)、與住宅公寓不同物業(yè)形態(tài)間的共處氛圍，使本小區(qū)成為蘇州和諧小區(qū)的典范。和諧小區(qū)的典范。1.2本物業(yè)管理服務(wù)中心將根據(jù)物業(yè)使用人的實(shí)際需求提供“超超前性、創(chuàng)造性、個(gè)性化前性、創(chuàng)造性、個(gè)性化”服務(wù)，加大服務(wù)深度及廣度，在服務(wù)中心營(yíng)造的特定氛圍之下，使在湖畔天城工作生活的人們處處感受到舒適、便利，創(chuàng)造快捷、尊貴的生活環(huán)境。1.3實(shí)行“一站式服務(wù)” 、 “首接責(zé)任制” ，邀請(qǐng)眾多有實(shí)力的服務(wù)供應(yīng)商加盟物業(yè)服務(wù)，將對(duì)物業(yè)的管理融于全面的星級(jí)服務(wù)之中，使物業(yè)使用人感受星級(jí)酒店般尊貴、熱情、周到的服務(wù)。1.4創(chuàng)建溫馨的氛圍管理，通過(guò)社區(qū)環(huán)境的建設(shè)、社區(qū)文化的開(kāi)展等手段，變強(qiáng)制性管理為溫馨的提示和引導(dǎo)，從而潛移默化的達(dá)到治理的目