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時代(中興)廣場物業管理服務方案(31頁)
時代(中興)廣場物業管理服務方案(31頁).DOC
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上傳人:十二 編號:269713 2022-01-27 31頁 272.04KB

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1、第一章第一章員工的培訓與管理員工的培訓與管理企業的競爭歸根結底是人才的競爭。要實現管理人員素質的現代化,必須建立規范企業的培訓制度,把培訓工作作為企業的發展戰略常抓不懈。重點開展智能化培訓、電腦培訓、物業管理培訓和外語培訓,提高員工的綜合素質,為廣場物業管理培養復合型人才,同時,我們確立了“全員培訓,全過程考核”的培訓方針,使培訓真正落到實處。一、培訓系統的構成圖:一、培訓系統的構成圖:構成圖說明:1、為了使培訓更有實效,我們根據兩個廣場的特點。確立并擬定培訓目標計劃,在此基礎上擬定培訓的組織形式、課程設置、培訓方式及時限等。2、計劃制定后,根據培訓計劃進行落實,靈活運用合適的訓練形式和方法,2、使培訓取得預期效果。3、培訓的考核與評估是培訓工作的一個極其重要的環節,使我們及時了解到培訓功效,掌握員工的接受效果。4、最后根據評估考核,及時調整培訓思路,確定今后培訓工作的重點。5、培訓的組織形式:新員工入職培訓由金華三聯物業公司負責,在崗位培訓在物業公司調控監督下,由各管理處具體落實執行。二、培訓目標:二、培訓目標:目標計劃考核評分組織安排崗位應用通過培訓,提高員工的文化素質、業務技能和管理服務水平,為時代(中興)廣場培養一支品質優良、技術過硬的物業管理隊伍,使兩個廣場的物業管理更加富有成效。三、培訓內容:三、培訓內容:1、新員工入職培訓:A、企業培訓:企業發展史、企業經營方針、企業理念3、企業精神、企業組織架構。B、員工入職手冊培訓:員工守則、禮儀行為規范、職業道德教育(教材:時代(中興)廣場員工入職手冊) 。C、廣場物業管理處概況培訓:兩個廣場的概況、管理目標、管理規章制度、管理組織架構等。D、物業管理基礎知識。E、強化服務意識的專題培訓。F、軍訓與參觀學習。2、崗位專業技能培訓:A、基本技能培訓:相應崗位的應知應會、專業知識、工作標準(流程) 、質量考核標準等。B、新技術(能)培訓:智能化技術、信息網絡技術、新設備(儀器)的使用與管理技術等,不斷地充實自己。3、素質提高培訓:A、管理人員實行“四個一”常規培訓,即堅持每月寫一篇工作體會(或總結) ,讀一本專業好書,參加一次學習講座,參與一次競賽;對中層干部的要求是“四個會” ,即會做、會說、會寫、會電腦。B、操作層自我開發培訓:利用社會辦學條件,進行有關學歷、專業證書、職稱的外送培訓。4、新政策、新理論培訓:物業管理動
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