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1、雅仕保鮮物業(yè)服務方案二一三年三月二十日二一三年三月二十日目目錄錄第一部分第一部分 業(yè)主需求分析業(yè)主需求分析第二部分第二部分 組織架構(gòu)組織架構(gòu)一、管理架構(gòu)二、人員配置及任職條件三、各崗位職責第三部分第三部分 物業(yè)管理總體目標及分項指標物業(yè)管理總體目標及分項指標第四部分第四部分 物業(yè)管理規(guī)章制度物業(yè)管理規(guī)章制度第五部分第五部分 員工培訓管理員工培訓管理一、服務人員的培訓二、服務人員的管理第六部分第六部分 常規(guī)項目服務方案常規(guī)項目服務方案一、安全服務二、環(huán)境服務三、綠化服務四、食堂服務第七部分第七部分 突發(fā)事件應急處理突發(fā)事件應急處理一、緊急狀態(tài)概述二、火災應急方案三、食物中毒應急方案四、機械傷害人2、身傷亡事故應急預案五、臺風應急方案六、廠區(qū)員工打斗處理方案七、員工監(jiān)守自盜處理方案八、廠區(qū)交通意外處理方案九、員工聚眾起事應急處理方案第八部分第八部分 物業(yè)服務支出測算表物業(yè)服務支出測算表第一部分第一部分 項目簡況和業(yè)主需求分析項目簡況和業(yè)主需求分析一、不同物業(yè)類型側(cè)重點需求分析一、不同物業(yè)類型側(cè)重點需求分析序號物業(yè)類型需求重點備注1住宅基礎(chǔ)性物業(yè)服務2商場設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營3辦公樓設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營4政府機關(guān)維護政府形象、安全保密、會議服務5工廠消防、貨物安全、污染物控制非生產(chǎn)大宗商品企業(yè)6公用事業(yè)設(shè)備運行、緊急事件處理如體育場等二、雅仕保鮮項目物業(yè)需求分析二、雅仕保鮮項目物業(yè)需求分析序號物業(yè)類型或3、產(chǎn)品需求重點備注1工廠消防、貨物安全2辦公樓環(huán)境含部分研發(fā)樓層3食堂食品安全4蔬菜設(shè)備運行對食品的儲存條件要求嚴格根據(jù)以上分析，得出雅仕保鮮項目的服務需求重點為消防安全、貨物安全、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全，我司將根據(jù)以上分析結(jié)果，有針對性的加強這方面的投入和服務，以滿足業(yè)主單位的高標準需求。第二部分第二部分 組織架構(gòu)組織架構(gòu)一、管理架構(gòu)一、管理架構(gòu)崗位劃分項目主管（1 人） ：全面負責物業(yè)的客服及管理工作。秩序領(lǐng)班（3 人） ：負責班組的安全及消防等具體事務。秩序員（18 人） ：監(jiān)控 3 人，負責項目監(jiān)控設(shè)施運行及監(jiān)視。保潔領(lǐng)班（1 人） ：負責樓層衛(wèi)生保潔及巡視其他保潔員工作。保潔員（3 人） ：負責樓層保潔工作。綠化工（1 人） ：負責外圍綠化養(yǎng)護工作。后勤（7 人） ：負責食品采購、衛(wèi)生消毒及餐飲提供。項目主管食堂主廚保潔領(lǐng)班秩序領(lǐng)班監(jiān)控崗巡邏崗門崗綠化崗樓層保潔副廚幫廚服務員二、人員配