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大賀科技園物業管理服務方案(41頁)
大賀科技園物業管理服務方案(41頁).doc
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服務方案
上傳人:十二 編號:269757 2022-01-27 41頁 516.04KB

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1、物業管理方案目錄物業管理方案目錄第一章公司概況及管理理念第二章物業管理整體設想第三章管理組織構架及人員配備、培訓第四章檔案的建立與管理第五章管理服務內容與標準第六章物業管理服務費用測算第七章物業管理服務費投標報價第八章管理規章制度(目錄)第一章公司概況及管理概念第一章公司概況及管理概念第一節第一節公司介紹公司介紹第二節第二節組織機構圖組織機構圖天地物業公司理念體系天地物業公司理念體系核心價值觀:經世以人為重市場導向以人為本不斷學習尋求發展組織定位:后發展商后繼開發永續經營保值增值創造業績管理理念:新錦標主義創優達標印象美好業主滿意樹立品牌服務理念:建設性互動親情服務體貼快捷雙向互動共同受益經營2、理念:集成式配套整合資源集成供應一業為主多種經營質量方針:真心服務模范管理創新經營第二章第二章物業管理整體設想物業管理整體設想第一節第一節管理思路管理思路一、樹立精品意識,共創優質品牌大賀科技園因其高品位和物業的高檔次,決定了其物業管理服務的高質量目標。這一目標無疑與我們一慣堅持的“追求卓越,盡善盡美,誠信高效,奉獻社會”的企業宗旨相一致。 在物業管理服務運作中, 我們將充分理解業主的需求和意圖,運用目標、計劃、培訓、考核、競爭、激勵等機制,通過系統、規范、科學的管理, 將精益求精的精品意識貫徹到每項服務工作和每個服務環節中。我們有信心并有能力通過我們的服務,在南京創造出一個精品級的物業管理典3、范。二、導入 ISO9000 管理,確保服務品質系統、規范、科學的管理是我們的管理特色。通過高品質的物業管理,實現創建公司服務品牌和物業精品目標, 沒有一套切實可行的“服務產品”質量管理和控制機制是不行的。因此,在大賀工業園物業管理中,我們將嚴格按照 ISO9000國際標準建立一套與項目本身相適應、內容全面、環節設置量化的質量要求和檢驗標準、操作程序、作業方法,理解公司的管理概念和質量方針,并將其貫徹到具體的工作和操作中。 在監控管理服務質量上, 我們將建立和完善品質考核制度,由管理處主任組織實施季度現場考評一次, 并且將考核結果直接與員工經濟利益掛鉤;在員工管理方面采用全員聘用制,做到職位能上能下、員工能進能出、工資收入高低與其業績大小相一致,以增強員工危機意識,獎勤罰懶,確保高品質服務。三、強調優質服務,注重社會效益對于南京業主而言,對接受物業管理消費觀念還有一段距離,許多業主仍然希望
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