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海景花苑小區物業管理服務知識方案（51頁）.DOC

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服務方案

上傳人：十二編號：269768 2022-01-27 51頁 136.04KB

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1、第一部分整體管理目標和理念貴公司所開發的“海景花苑”以其優越的布局、高檔的配置和建筑的現代風格，構筑了又一具有現代生活氣息的城市景觀，是集多元化、時尚化、現代化于一體的高檔次住宅小區。寧波萬和物業有限公司作為一家完全社會化運作的物業管理公司，完全有別于當前的物業管理公司操作模式， “以服務求生存、以品質求發展”的理念開創了寧波物業管理市場先河。寧波萬和物業有限公司目前已與寧波大學開展了物業管理交流合作、與北京中央警衛團所達成了安保人員供給合作、與四川南充市簽訂了勞務輸出合作、是浙江廣廈職業學院的校外實訓基地，這些合作為寧波萬和物業提供了物業理論基礎、優質的人員基礎和先進的管理理念基礎，標志著寧2、波萬和從一誕生就有了堅實發展后備，必將為寧波物業管理行業帶來全新的變革。海景花苑作為面向高檔次的住宅小區，必須具有高標準的物業管理服務來打造舒適的生活、居住環境。相信通過貴公司和萬和物業的通力合作，我公司有信心、也有能力將該小區打造成慈溪高品住宅小區質物業管理的象征。針對該小區的總體概況和各個要素，我公司確立了以下整體的管理設想及策劃方案。一、管理基本定位第一步（從房產銷售開始到房屋銷售結束）：物業管理以房屋銷售為中心，促進配合開發公司的房屋銷售物業管理的好壞必將直接影響到房屋的銷售，優質的物業管理將形成良好的市場口碑，對房屋的銷售起到無形的宣傳作用，反之將成為銷售的阻礙。在此期間，物業管3、理服務的質量是關鍵，性價比高的物業管理對房屋的銷售將起到積極作用，根據這一特點，我公司將在管理初期加強物業管理的品牌效應，集中管理優勢，盡快創出該住宅小區的物業管理品牌，形成良好的市場口碑，促進房屋的銷售。第二步：該住宅小區房屋銷售結束以后此后的物業管理進入成熟期，隨著業主委員會的成立，工作重心轉移到與業主委員會的配合，積極配合與其開展延伸服務，促進物業增值、保值，打造該住宅小區在慈溪市住宅小區中的領頭地位，達到社會效益和經濟效益的雙豐收。二、管理理念定位樹立“以品質為重，以服務為尊”的理念，抓住“運轉良好的小區設施設備、安全溫馨的生活環境、賞心悅目的小區風景” 三個保障。（一）樹立“以品質為重，以服務為尊”的理念堅持“以管理服務于人，以服務奉獻于人、以誠心打動人、用信譽塑造人” ，打造萬和物業優質服務的品牌。不斷聽取小區業主和使用人的合理化建議和要求，及時彌補工作中的缺陷與不足，提供最優

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