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宏城花園小區物業管理服務方案（76頁）.doc

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服務方案

上傳人：十二編號：269772 2022-01-27 73頁 563.04KB

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1、第一編第一編宏城花園物業管理方案宏城花園物業管理方案前言前言“宏城花園”物業管理公開投標活動引起本公司領導層的高度重視。為此專門組織本公司具有豐富物業管理經驗和大批專業人員為“宏城花園”的物業管理，設計了完善的財務與日常運作管理藍圖，并密切關注“宏城花園”住戶之需求，為住戶的長遠利益做出細致、周詳的計劃。我公司決定投入數萬元，并利用雄厚的財力、物力、人力，使“宏城花園”在本公司完善的管理之下成為佛山市優秀文明安全小區。我們的目標是使“宏城花園”物業管理在未來兩年內達到“廣東省優秀物業管理示范小區”的管理標準。為了達到即定的目標，公司根據“服務至誠、精益求精、熱情盡獻、溫暖萬家”的質量方針和“管2、理無盲點、服務無挑剔、業主無怨言”的管理要求，參照全國城市優秀物業管理小區評分標準制定了一系列的管理措施，其中包括房屋維護、維修工程、清潔綠化、公共設施維護保養、社區文化、治安消防、業主投訴、管理人員專業培訓、服務回訪以及居民對物業管理的滿意率等方面的內容。而且我公司已為“宏城花園”組建了高效精干的管理服務班子，我們堅信，在我們企業化、專業化的管理服務下， “宏城花園”物業管理工作一定會成為廣東省物業管理行業中的典范。第一章第一章公司介紹公司介紹第二章第二章宏城花園物業管理方案宏城花園物業管理方案一、宏城花園內部管理架構圖（內部架構示意圖）二、機構設置市政府街道辦事處市房管局業委會區政府保安物3、業公司保潔員文華花園管理處區房管局房屋維修員工程維修領班保安領班客戶助理客戶領班保潔領班業委會XX 物業公司執行秘書管理者代表水電工3人工程維修領班（兼）1 人保安領班（兼）1 人保安員 3 人管理處主任（1 人）保潔領班（兼）1 人保潔員 4 人出納倉管采購（兼）1 人泥水雜工 1 人客戶助理1 人小區管理處將采取主任負責制，這是一種直線職能參謀制的領導形式。由于管理處的編制精干、簡單、職責明確，又有 XX 物業公司這個大后方作支持，所以日常工作由主任直接對各部門人員領導即集指揮與職能于一身，便于主任全面掌握日常工作及人員狀況，減少失控，各項工作的安排及臨時任務的下達，均由主任直接安排。三、運作機制管理處在內部管理上，采取的是將管理活動和管理手段構成一個連續封閉回路的作法，即注重封閉性，這樣才能形成有效的管理運動。否則，如果管理系統內的結構，聯系松散，沒有一定的控制，那么內部管理必定是

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