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1、金地物業(yè)湖北省出版文化城物業(yè)管理方案金地物業(yè)湖北省出版文化城物業(yè)管理方案一、一、 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介略略三、項(xiàng)目介紹及主要管理服務(wù)內(nèi)容過(guò)程描述三、項(xiàng)目介紹及主要管理服務(wù)內(nèi)容過(guò)程描述（一）項(xiàng)目介紹（一）項(xiàng)目介紹湖北文化出版城是經(jīng)中共湖北省委、省政府批準(zhǔn)建設(shè)的大型綜合性文化商業(yè)設(shè)施，是湖北省重點(diǎn)精神文明標(biāo)志性建設(shè)項(xiàng)目之一。地處楚雄大道，全部工程占地面積為 204 畝，規(guī)劃總建筑面積為 32.5 萬(wàn)平方米。其中主樓占地面積為 62 畝，建筑面積為 11.16 萬(wàn)平方米，動(dòng)力中心（含批銷(xiāo)中心、接待中心）建筑面積為 2.71 萬(wàn)平方米。項(xiàng)目投資方為湖北出版總社，經(jīng)營(yíng)管理方為湖北出版實(shí)業(yè)發(fā)展中心。主樓分裙樓2、賣(mài)場(chǎng)與雙塔式寫(xiě)字樓兩大部分。兩幢寫(xiě)字樓高度均為24 層，16 層至 20 層中間有連廊相接，可以互通。主樓地下二層為停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)泊位 133 個(gè)，門(mén)前廣場(chǎng)及周邊地帶約為 1.2 萬(wàn)平方米，綠化面積約為 7 千平方米。（二）主要服務(wù)過(guò)程的描述及其工作重點(diǎn)、注意事項(xiàng)（二）主要服務(wù)過(guò)程的描述及其工作重點(diǎn)、注意事項(xiàng)1、根據(jù)管理模式的特點(diǎn)及管理方針目標(biāo)，管理處針對(duì)物業(yè)管理的主要過(guò)程制訂書(shū)面的程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，明確各項(xiàng)管理過(guò)程的流程、控制要求及應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。管理的主要業(yè)務(wù)過(guò)程將包括：a 前期介入b 交接驗(yàn)收c 入住管理d 裝修管理e 供電管理f 供排水管理g 電梯管理h 房屋管理i 設(shè)施設(shè)備管理j 維修服3、務(wù)k 治安管理l 消防管理m 停車(chē)場(chǎng)管理n 衛(wèi)生清潔管理o 綠化管理p 收費(fèi)管理q 物業(yè)分包管理r 應(yīng)急管理s 顧客投訴處理t 社區(qū)文化2、各管理過(guò)程的簡(jiǎn)要描述及其工作重點(diǎn)、注意事項(xiàng)（1）前期介入A參與項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)，從物業(yè)管理角度和業(yè)主角度提出合理化建議。如小區(qū)里應(yīng)考慮有垃圾中轉(zhuǎn)站、公共衛(wèi)生間、自助電話、商店、診所等公共設(shè)施，智能化系統(tǒng)不要脫離實(shí)用經(jīng)濟(jì)而片面追求新奇，等等。B工程施工過(guò)程的跟蹤，特別是暗敷的管線、其它隱蔽工程。C配合招商工作。如做好招商現(xiàn)場(chǎng)的供電供水、保安、清潔、綠化等工作；樹(shù)立物業(yè)管理服務(wù)形象；提供管理服務(wù)內(nèi)容及特色的展板，入住流程和裝修須知。D與政府主管部門(mén)、企事業(yè)單位溝通，了解與物業(yè)管理和用戶有關(guān)規(guī)定。如物業(yè)管理?xiàng)l例、收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、供電、供水、供氣、通訊、通郵、垃圾清運(yùn)處理等等。（2）交接驗(yàn)收開(kāi)發(fā)商向物業(yè)管理公司發(fā)出竣工驗(yàn)收通知報(bào)告后，由物業(yè)管理公司經(jīng)理任命組成驗(yàn)收