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大廈創優物業管理服務方案（27頁）.doc

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服務方案

上傳人：十二編號：269815 2022-01-27 26頁 1.42MB

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1、*大廈物業管理方案大廈物業管理方案第一章第一章前前言言為了進一步提高企業的管理、服務水平，根據“*市物業管理優秀大廈”的標準，我管理中心從 2011 年初著手優秀物業管理項目的爭創準備工作，并成立了以項目總經理為組長的創優領導小組。自創優目標確立后，對照創優標準，先后制定了詳細的創優計劃與實施方案，對各項工作明確分工，責任到人，做到了有計劃、有檢查，有整改、有落實。經過管理中心全體員工的共同努力，實現了公司“以創優規范企業管理，提高服務水平”的宗旨。接房至今，*大廈未發生任何重大設備、安全事故，符合“*市物業管理優秀大廈”的評選標準，特此申請創建“*市物業管理優秀大廈” 。本次“創優”工作，政2、府相關部門和業內專家對我管理中心的工作進行全面檢查并給予點評和建議，使我們認識不足，找到方向，努力改進，深化內功，以提高管理和服務品質，在此，我們對各位領導和專家表示衷心感謝。第二章第二章*物業管理有限公司物業管理有限公司簡介及企業文化簡介及企業文化一、公司概況一、公司概況*物業管理有限公司是于 2003 年成立的專業物業管理公司，注冊資金 100 萬元，具有三級物業管理企業資質。*物業堅持“一切為客戶著想、一切從客戶出發、客戶的需要就是我們的服務”經營理念，誠信為本，讓利業主，回報大眾，以良好的業績和獨特的文化精神得到了業內及客戶的廣泛認可，贏得了較好的口碑效應和社會效益，企業自身也實現3、了高速發展。公司成立四年多來，完成了*個高檔商務寫字樓管理中心（*）、*個商住樓管理處（*小區）等多個物業的籌建及管理工作。二、企業文化二、企業文化1 1、我們的團隊：、我們的團隊：公司現有員工 200 余人，是一支擁有高素質的物業管理隊伍；有健全的物業管理規章制度，嚴明的勞動紀律，嚴格的安全、保密、防范措施，具備完善的現代物業經營管理機制，可為客戶提供專業化、高效率、高質量、全方位的物業管理服務。通過全體員工的共同努力，公司取得了驕人的業績，提升了物業品質的企業形象，達到了社會效益和經濟效益的雙豐收。2 2、 *物業員工精英物業員工精英：提高員工的文化素質、業務能力和管理服務水平，強化服務意識，掌握崗位管理服務操作技能，是我們培養品質優良、專業技術過硬、服務熱情周到的員工隊伍的標準。3 3、我們的團隊氛圍：、我們的團隊氛圍：進取、友愛、尊重、信任4 4、我們的工作作風：我們的工作

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