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東北亞高端別墅物業管理服務方案（67頁）.doc

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服務方案

上傳人：十二編號：269821 2022-01-27 67頁 333.54KB

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1、目錄第一部分項目概況第 2 頁第二部分管理及服務人員配置第 2 頁一、指導思想第 2 頁二、編制定員第 2 頁第三部分物業管理綱要第 4 頁一、總則第 4 頁二、對物業實施管理和對業主提供服務第 4 頁三、Butler（Butler）特色服務第 9 頁四、內部管理機制第 20 頁第四部分物業管理各階段的服務內容第 29 頁一、前期介入階段第 29 頁二、正常管理階段第 33 頁三、各項管理服務指標承諾第 47 頁第五部分物業管理服務標準第 48 頁（管理類）第 48 頁（安全類）第 53 頁（環境類）第 56 頁（設備類）第 60 頁第六部分物業管理服務設想2、第 65 頁第一部分第一部分項目概況項目概況一、一、項目簡介項目簡介東北亞別墅區位于長春市凈月潭旅游經濟開發區，目標客戶群是來自于社會經濟體系中接近層峰的部分，對生活有高品質追求的人群，已習慣于市場化的服務對高檔物業所帶來的高成本。1、項目名稱：東北亞別墅區2、項目位置：凈月潭旅游經濟開發區南環路與臨河街交匯處3、總建筑面積：總建筑面積約 29.88 萬平方米，分三期開發，一期建筑面積 60551.5平方米（含售樓中心、物業辦公樓）。第二部分第二部分物業管理及服務人員配備物業管理及服務人員配備一、指導思想一、指導思想本著提供優質服務的原則，在搞好安全管理和客戶服務的前提下，盡量縮小3、管理機構，精簡人員，提高工作效率。二、編制定員二、編制定員一期具體機構設置及崗位編制定員圖示如下：合計：72 人（此人數服務于一期別墅區，不包含保潔綠化人員）物業服務中心經理 1 人部門經理 1 人工程部 16 人butler 4 人Butler 中心 14 人安全部 33 人財務部 2 人部門經理 1 人財物出納 1 人財務會計 1 人文員接待 1 人物業助理 8 人運行主管 1 人維修主管 1 人監控領班 1 人安全領班 3 人保潔公司15人綠化公司6人強電值班3人綜合維修2人電工2人水工2人水暖值班3人文員1人巡視保安16人門崗8人中控值機4人副經理 1 人社區文化專員（兼內勤）1 人保潔主管 1 人幫廚2人廚師1人司機采購1人第三部分第三部分物業管理綱要物業管理綱要一、總則一、總則1、為規范別墅的物業管理，提高管理服務水平，根據建設部的有關規定，特制定本綱要。2、東北亞別墅區物業

物業管理服務方案范本（共23套打包）物業管理服務方案范本（共23套打包）

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