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1、福州盛和園物業(yè)管理方案一、管理服務(wù)目標(biāo)與整體策劃（一） 、管理服務(wù)宗旨及目標(biāo)的實(shí)施為體現(xiàn)盛和園的尊貴，發(fā)展商特聘請“福州盛和園物業(yè)管理有限公司”提供高效率的專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)。為全面提升“以客為尊”的服務(wù)機(jī)制，盛和園特設(shè)有總辦事處、下設(shè)工程部、客戶服務(wù)部（物業(yè)部） 、保潔部、保安部、行政人事財(cái)務(wù)部等部門。盛和園金典管理處本著“親切服務(wù)，用心管理”的宗旨，竭誠為業(yè)戶提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、和諧、舒適的居住環(huán)境。同時(shí)通過對(duì)訂定完善的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修計(jì)劃，對(duì)物業(yè)及系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備實(shí)施嚴(yán)謹(jǐn)完善的管理，使物業(yè)達(dá)至保值增值的目標(biāo)。物業(yè)管理服務(wù)主要包括兩大部分， 一是對(duì)物業(yè)及2、設(shè)施設(shè)備實(shí)施規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，二是?duì)業(yè)戶提供細(xì)致、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造舒適的理想居停。1、 將盛和園作為福州物業(yè)管理的典范實(shí)施管理， 引入盡善盡美的個(gè)性化服務(wù)理念，將酒店管理與物業(yè)管理融為一體，本著“以人為本”的原則，以高起點(diǎn)的管理、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、高素質(zhì)的人員，讓業(yè)戶享受“五星級(jí)”的人性化服務(wù)，從而達(dá)到社會(huì)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)的高效益。2、在內(nèi)部管理上，實(shí)行定員、定量、定額方式，以規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸椒?，合理調(diào)配各工作崗位的人員，量化各崗位的人員，量化各崗位的工作指標(biāo)，實(shí)行嚴(yán)格有效的考核制度，使管理隊(duì)伍的素質(zhì)不斷地提高，為管理好盛和園，服務(wù)于業(yè)戶打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、協(xié)調(diào)處理好開發(fā)商與業(yè)主的間的關(guān)系，作為雙3、方溝通的橋梁，維護(hù)兩者的合法權(quán)益，向開發(fā)商提出合理的建議，為住（用）戶排憂解難，使?。ㄓ茫舴Q心如意，安居樂業(yè)。4、通過專業(yè)化和社會(huì)化的物業(yè)管理服務(wù)，延長物業(yè)及其設(shè)施、設(shè)備、綠化等使用期，發(fā)揮物業(yè)設(shè)施及其環(huán)境效益的整體功能，促進(jìn)人居環(huán)境的改善，從而有助于人際關(guān)系的融洽。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理本身既可免除業(yè)戶的后顧的憂，確保業(yè)主的物業(yè)高度保值、增值。增強(qiáng)他們對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的信心，提升開發(fā)商在公眾中的良好形象，創(chuàng)造良好的名牌效應(yīng)，更有效地促進(jìn)物業(yè)的銷售。5、在物業(yè)管理方面，計(jì)劃從業(yè)戶入住起兩周年評(píng)上優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的榮譽(yù)稱號(hào)。（二）管理服務(wù)目標(biāo)整體策劃盛和園的管理服務(wù)工作將本著“親切服務(wù)，用心管理”的宗旨，對(duì)本上區(qū)的住宅及部分實(shí)施一體化管理的綜合服務(wù)。一體化管理，管理處設(shè)有對(duì)住宅及管理的各部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理住宅及商鋪管理中出現(xiàn)的各種情況和問題，保證小區(qū)的正常運(yùn)作，受理?。ㄓ茫艏吧虉?、寫字樓的投訴