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1、桂林東方日出物業管理服務方案桂林東方日出物業管理服務方案一、 東方日出概況東方日出位于桂林市七星區，小區地勢平坦，形狀方正。東方日出由桂林市合通房地產開發有限公司投資建設，其占地面積 20130 平方米，建筑面積近 52340 多平方米，分二期開發；其中：住宅 21310 平方米，公寓建筑面積 29100 平方米，會所 1000 平方米，其它 1500 平方米。小區共有住戶 520 戶，車位有 180 個。二、東方日出物業管理總體思路及分階段目標二、東方日出物業管理總體思路及分階段目標（一（一） 、總體思路、總體思路: :針對桂林市物業發展現狀和東方日出的實際情況，確定對東方日出小區物業管理的2、總體思路為：一體化管理；高質素隊伍；軍事化制度；規范化運作；高標準服務。1 1、 一體化管理一體化管理對東方日出的建筑物及相配套的公共設施設備、小區治安、園林綠化、車輛行駛與停泊、社區文化等事項實施綜合一體管理和服務。通過打基礎、創品牌，以一流的管理與服務贏得社會認可，促進開發商物業的銷售。2 2、 高質素隊伍高質素隊伍通過精選管理人員，優選服務人員，輔之以系統有效的用工機制、獎懲嚴明的激勵機制，培養和建立一支綜合素質高的員工隊伍。3 3、軍事化制度軍事化制度在員工管理過程中實行全軍事化管理模式，制訂詳細的員工培訓制度，從理論學習、軍事訓練和作風建設等方面強化員工隊伍建設，建立一支業務技能熟練3、服務水平高、軍事素質過硬的員工隊伍。4 4、規范化運作規范化運作按照公司規定的標準， 結合當地同行業現狀和東方日出物業特點進行物管目標定位，建立一套科學、規范、可操作性強并行之有效的管理服務制度，做到人人有章可循，事事有據可依。從東方日出一期物業管理籌備開始，規范運作。5 5、高標準服務高標準服務建立有針對性的設計服務項目， 提供高質量、 為小區業主提供高水平的服務，體現物業管理人性化、人情化。（二（二） 、階段目標：、階段目標：第一階段（年月日至年月日） ：實現東方日出客戶服務中心的運作和各專業管理體制與公司的管理模式順利接軌。分解目標： 完成東方日出客戶服務中心組織架構的設置、 內部各崗位的設置及人員編制等工作。 完成對員工物業管理基礎知識、服務意識、禮儀規范、服務業應注意的禮節禮貌、操作層員工崗位職責、各崗位工作流程、物業管理從業人員應知應會等方面的培訓，并取得良好效果。完善東方日