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1、湖南省工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校湖南省工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校物物業(yè)業(yè)管管理理方方案案第一章第一章服務(wù)工作目標(biāo)服務(wù)工作目標(biāo)一、管理思路一、管理思路根據(jù)與校方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同， 我們將制定各個(gè)崗位的崗位職責(zé)、 工作標(biāo)準(zhǔn)以及各個(gè)班組的作業(yè)指導(dǎo)書和相關(guān)的記錄表格。 認(rèn)真落實(shí)合同中的每一點(diǎn)。 力爭(zhēng)做到業(yè)主方滿意，公司滿意，自己滿意。在物業(yè)服務(wù)的過程，我將積極與校方相關(guān)部門溝通，了解他們的需求。在物業(yè)管理運(yùn)作中，將根據(jù)“精干、高效、層次明晰、減少管理環(huán)節(jié)”的原則，確定直線職能式的管理架構(gòu)；根據(jù)“湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校”的需求特點(diǎn)，提出合理的人員配置方式；在人員管理上，確立“競(jìng)爭(zhēng)上崗、激勵(lì)約束、量化考核、首數(shù)晉升和尾數(shù)淘汰2、”的“四機(jī)制”原則；在人員培訓(xùn)方面，確立“全員培訓(xùn)、梯級(jí)培訓(xùn)、全過程考核”的培訓(xùn)方針，提高各類人員的綜合素質(zhì)，造就一支“思想合格、素質(zhì)優(yōu)良、管理有方、服務(wù)周到”的員工隊(duì)伍。根據(jù)“湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校”所在區(qū)域的特點(diǎn)，將通過構(gòu)建具有自身特色的管理文化、服務(wù)文化、經(jīng)營(yíng)理念，將管理活動(dòng)和服務(wù)內(nèi)容賦予深厚的文化底蘊(yùn)，力求全面提升“湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校”的管理品位。二、整體管理方案策劃二、整體管理方案策劃1、秩序良好的需求良好校園秩序是廣大師生工作、 學(xué)習(xí)的重要保障， 同時(shí)也是對(duì)物業(yè)管理的第一要求，校園秩序的好壞，直接影響師生的工作、學(xué)習(xí)質(zhì)量。因此，滿足師生的良好秩序需求將是管理工作的重點(diǎn)。2、環(huán)境需求3、優(yōu)美的環(huán)境是工作、 學(xué)習(xí)的重要保障， 對(duì)環(huán)境的關(guān)注體現(xiàn)了現(xiàn)代人居住觀念的更新，同時(shí)表明物業(yè)管理工作對(duì)環(huán)境的維護(hù)、美化的重要意義。給師生們提供一個(gè)良好、舒適的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，是對(duì)我們物業(yè)管理工作的基本要求。3、精神需求隨著生活水平的不斷提高，除“衣、食、住、行”之外，師生對(duì)住宅的人文環(huán)境的要求也越來越高，因此，人們更多的是期望感受到一種理想的精神環(huán)境和文化大氛圍。三、三、物業(yè)管理具體措施物業(yè)管理具體措施基于對(duì)“湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校”的特點(diǎn)及管理要素的分析，現(xiàn)提出如下管理具體措施：1、整體設(shè)想及策劃的確立原則目標(biāo)明確，共建精品；精心管理，周到服務(wù)；以人為本，持續(xù)改進(jìn)；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，滿意達(dá)標(biāo)。2、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平管理的措施、組建專業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍一流的物業(yè)需要一流的服務(wù)，一流的物業(yè)服務(wù)需要高素質(zhì)的員工，在“湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校”項(xiàng)目的物業(yè)管理中，要打造湖南高校的物業(yè)管理品牌，必須選派具有豐富管理