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1、廣州廣州 863863 產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心大廈產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心大廈物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 方方 案案廣州廣州“863863”產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心大廈產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心大廈 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 服服 務(wù)務(wù) 方方 案案“863863”大廈經(jīng)營管理的整體設(shè)想及策劃大廈經(jīng)營管理的整體設(shè)想及策劃一、一、 認(rèn)識與定位認(rèn)識與定位1 1、項(xiàng)目概況、項(xiàng)目概況“863”科技促進(jìn)中心大廈（以下簡稱大廈）位于白云區(qū)太和鎮(zhèn)轄區(qū)民營科技工業(yè)園內(nèi)， 是一座以高檔寫字樓， 集科研、 辦公、 會議、展覽的綜合大廈。整座大廈建筑形象充滿現(xiàn)代氣息、壯觀。總建筑面積 15000 平方米，樓高 9 層，一層設(shè)有展廳、會議廳，樓宇機(jī)電設(shè)備先進(jìn)，配套設(shè)施完善2、。是白云區(qū)政府“863 計(jì)劃”的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。大廈擬定于 2005 年 1 月完工，并驗(yàn)收交接全面投入運(yùn)行使用。2 2、服務(wù)要求、服務(wù)要求大廈物業(yè)管理的總體要求是：（1）創(chuàng)造高效、有序、嚴(yán)肅、尊貴、舒適的科研辦公環(huán)境；（2）整體設(shè)備運(yùn)行可靠，物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)良：（3）提供商務(wù)、會務(wù)、信息、咨詢等服務(wù)，全方位滿足大廈客戶的需求。3 3、客戶分析、客戶分析大廈客戶群體包括業(yè)主、租戶、來賓、顧客等，這些客戶主要是政府行政人員、民營企業(yè)家、科研人員、白領(lǐng)一族為主，普遍素質(zhì)較高、眼界寬廣，法律觀念和維權(quán)意識較強(qiáng)，對物業(yè)管理服務(wù)臺需求期望值較高，對環(huán)境、文化、環(huán)保、信息等方面的要求與一般客戶群體亦有所不同。3、這樣就對物業(yè)管理服務(wù)工作提出了更高的要求。必須實(shí)施高質(zhì)量、全方位的特色物業(yè)管理服務(wù)是其基本要求。4 4、項(xiàng)目定位、項(xiàng)目定位大廈的整體定位是：現(xiàn)代、高效、環(huán)保、便利。現(xiàn)代展示現(xiàn)代化、國際化的科研辦公形象。高效塑造進(jìn)取、創(chuàng)新和富有效率的氣氛。環(huán)保樹立注重環(huán)保的文化內(nèi)涵和社會形象。便利提供方便快捷的客戶服務(wù)平臺。二、二、 工作重點(diǎn)工作重點(diǎn)1 1、全方位整體經(jīng)營全方位整體經(jīng)營大廈集科研、辦公于一體，要滿足客戶的不同需求，要求物業(yè)管理公司要保證物業(yè)管理主項(xiàng)基礎(chǔ)上，提供綜合配套服務(wù)，包括租賃服務(wù)、會務(wù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、餐飲服務(wù)、信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)及技術(shù)服務(wù)等。大廈接管后，物業(yè)管理公司將迅速組織專業(yè)力量融入該項(xiàng)目之中， 深入分析客戶需求， 細(xì)致調(diào)整物業(yè)功能布局， 從時(shí)間、 市場、服務(wù)三個(gè)視角規(guī)劃和經(jīng)營大廈優(yōu)質(zhì)物業(yè)，全面提升該項(xiàng)目的市場價(jià)值。2 2、整體形象、整體形象通過環(huán)境形象與樓宇形象的控制，大廈設(shè)