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駿隆軒社區物業管理服務方案（46頁）.doc

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服務方案

上傳人：十二編號：269929 2022-01-27 45頁 345.54KB

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1、駿隆軒駿隆軒物業管理方案物業管理方案目目錄錄第一部分第一部分提高物業管理水平的整體設想與策劃提高物業管理水平的整體設想與策劃3第一章項目調研3第二章管理目標構建 “文化社區”3第三章駿隆軒管理模式5第四章擬采取的管理服務措施5第二部分第二部分管理處管理模式、工作計劃和物資裝備管理處管理模式、工作計劃和物資裝備8第一章管理模式8第一章工作計劃10第三部分第三部分管理人員的配備、培訓、管理管理人員的配備、培訓、管理12第一章管理服務人員的配備12第二章管理服務人員的培訓14第三章管理服務人員的管理20第四部分第四部分日常物業管理方案日常物業管理方案21第一章前期介入21第二章業主入住22第三章二2、次裝修管理23第四章業主投訴處理24第五章安全管理24第六章車輛及交通管理25第七章消防管理26第八章環境保護與管理27第五部分第五部分管理工作必需的物質裝備計劃管理工作必需的物質裝備計劃28第六部分第六部分經費收支預算經費收支預算30第七部分第七部分管理規章制度管理規章制度33第八部分第八部分管理服務工作的質量標準管理服務工作的質量標準40第九部分第九部分管理服務的承諾和實施措施管理服務的承諾和實施措施43第十部分第十部分便民服務項目便民服務項目45第十一部分第十一部分社區文化建設社區文化建設47結結束束語語50第一部分第一部分物業管理服務的整體設想與策劃物業管理服務的整體設想與策劃第3、一章第一章管理目標管理目標構建構建“文化社區文化社區”根據我們的調研結果顯示：駿隆軒小區應是“文化人”的居所， “文化人”重情、講理、守法。開展物業管理工作，就必須高度重視他們的文化需求、服務需求及主動參與社區建設的愿望。我們提出構建“文化社區”的人居理想模式，強調由物業管理上升到文化管理，實現傳統家居理念與現代生活方式高度共融的“文化社區”的管理目標。文化管理涉及兩個層面，一是通過多種交流形式促進物業管理人與社區成員以及社區成員之間的正常溝通，使“長幼有序，睦鄰親善”的傳統社區概念得以理性回歸，并激發社區成員共同參與建設社區人文環境的積極性。二是通過多種宣傳形式培養社區成員集體主義觀念，進而深入到他們在使用物業尤其是在使用共用性較強的物業中，進行約束和引導，以降低管理難度，提升管理效果。我們的設想是：、倡導倡導“全員參與全員參與”的管理文化的管理文化在管理處內部我們強調員工在合理分工基礎

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