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凱旋城社區物業管理服務方案（47頁）.doc

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服務方案

上傳人：十二編號：269938 2022-01-27 47頁 327.54KB

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1、凱旋城物業管理方案目錄目錄一、項目概況一、項目概況二、物業管理服務模式二、物業管理服務模式三、管理目標及服務承諾三、管理目標及服務承諾四、前期介入方案四、前期介入方案五、管理處組織架構五、管理處組織架構六、人員培訓六、人員培訓七、安全管理方案七、安全管理方案八、八、凱旋城凱旋城售后服務方案售后服務方案九、二次裝修管理方案九、二次裝修管理方案十、綜合配套服務十、綜合配套服務十一、社區文化活動十一、社區文化活動十二、十二、凱旋城物業管理費測算凱旋城物業管理費測算十三、十三、管理用房配備管理用房配備一、一、項目概況項目概況項目名稱：項目名稱：位位置置：占地面積占地面積：總建筑面積總建筑面積：住宅面積2、住宅面積：綠化面積綠化面積：停車位停車位：總戶數總戶數：特特色色：配套設施配套設施：智能化系統智能化系統：商業設施：商業設施：管理用房和居委會用房：管理用房和居委會用房：其它其它; ;二、物業管理服務模式二、物業管理服務模式正南物業將秉承 “百年誠信，至尊服務” 的物業管理追求，和 “以人為本、以客為貴”的企業服務理念，為業主提供優質的物業管理服務，創造高品質的生活空間。根據項目特點和客戶群定位，凱旋城項目將特別提出全新的“三到”特色服務，以用戶滿意服務理念作為切入點，進一步創新物管思路，濃縮物管精華，將物業管理服務引向更高、更深的境界。1.1. 服務模式定位與釋義服務模式定位與釋義“安3、全”體現嚴密、高效的安全防范體系，將充分保障每位業主安全，令業主的生活因此而高枕無憂。“舒適”用優質服務為業主創造溫馨的生活工作環境。“高效”為業主們提供高效快捷的物業管理服務。2.2. 服務內容服務內容: :2.12.1 安全居家安全居家2.1.1 安全管理采取人防、技防有機結合，技防設施具體包括以下內容：閉路電視監控系統（與周界防越報警系統的聯動報警監視功能）、停車場管理系統、門禁管理系統、居家防盜報警系統、樓宇聯網可視對講系統、周界防越報警系統、樓層緊急對講系統、電子巡更管理系統，形成完備的智能化技防網絡，筑就社區牢固的安全屏障2.1.2 為長期外出或其它原因需要加強安全防衛的業主家庭，通過單獨安裝智能化無線報警器，或者提供特別安全服務，為長期外出的業主免除后顧之憂。2.22.2 舒適生活舒適生活舒適生活服務在實際操作中體現為業主與指定客戶服務人員之間一對一的訴求與服務關系。我們通

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