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松煙花谷旅游區景區物業管理方案（66頁）.doc

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上傳人：十二編號：269979 2022-01-27 66頁 329.04KB

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1、松煙花谷旅游區物業管理方案松煙花谷旅游區物業管理方案松煙花谷旅游區物業管理方案（一）項目概況松煙花谷旅游區位于遵義市余慶縣松煙鎮。是一個花卉苗木產業與花海旅游相結合的農旅一體化項目，總占地面積 500 畝左右，核心景區占地面積約 300 畝。項目商業定位為包含兒童成長樂園、親子娛樂、科普教育、鄉村旅游等內容的家庭度假休閑旅游區。本公司結合本項目的規劃布局、建筑面積范圍等特點，確定了如下的服務定位及目標。（二）、物業管理的整體服務設想從接管開始，將致力于為業主和使用人及游客提供人性化、專業化的高品質物業管理服務，將組織人員對相關服務進行了跟蹤分析，并結合政府或業主制定的松煙花谷旅游區管理辦法（2、條例）、開放須知及本物業實際情況和管理經驗，始終完善、提高我們的運作實施方案。在此次松煙花谷旅游區的物業服務中，針對商業物業管理的特點，憑借我們積累類似管理項目的管理心得與經驗，力爭基本服務保滿意，創新服務促提高。（三）、物業管理服務的定位及目標我們將以貴州苗夫都市園藝有限公司為中心，促進配合松煙花谷旅游區的管理。物業管理的好壞必將直接影響到松煙花谷旅游區整體形象，優質的物業管理服務將確保優秀品質及良好的市場口碑，將對松煙花谷旅游區起到無形的宣傳作用，反之將成為阻礙。在此期間，物業管理服務的質量是關鍵，根據這一特點，我們將在管理初期加強物業管理的品牌效應，集中優勢，始終樹立“以品質求生3、存，以品牌拓市場”的理念，堅持“以管理服務于人，以服務奉獻于人、以誠心打動人、用信譽塑造人” ，不斷聽取合理化建議和要求，及時彌補以往工作中的缺陷與不足，提供最優質的服務、最貼心的關懷，盡快創出 XXX 的物業管理品牌，形成良好的市場口碑，確保優秀的管理品質。（四）相關管理制度物業公司管理制度、熱愛本職工作，努力學習管理技術，提高管理水平，樹立“業主至上，服務第一”理念。、上班時間統一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。、遵守制度，精簡辦事程序，團結協作，互相配合，互相監督，按質按量完成本職工作。、工作中堅持原則，秉公略帶，不徇私情，自覺抵制不正之風，嚴守法紀，不以權謀私。、主動熱情：在服務過程中要做到： “三個一樣”即“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣” 。、上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須簽到，有事外出須填外出事由單；工作

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