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寧波綠園大廈寫字樓物業管理服務方案（84頁）.doc

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服務方案

上傳人：十二編號：270011 2022-01-27 84頁 265.54KB

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1、目目錄錄卷首語.3第一章項目概述.4第二章概念要義.5第三章管理思路與管理理念.7一、酒店式物業管理服務.9二、無差別服務.10三、業主自愿繳費.11四、自負盈虧，收支平衡.12第四章機構設置、人員配置及培訓.13一、綠園機構設置.13二、綠園管理處的人員編制.16四、人員培訓.18第五章服務項目及服務標準.23一、常規性服務內容.23二、便民性服務內容.24三、有償專項服務內容.25四、酒店式特色服務具體內容.28五、會所服務（有償）.42第六章分項管理方案.46第七章管理制度.60第八章應急處理預案.67一、突發事件處理預案.67二、電梯困人處理預案.72三、火警處理預案.73第九章園區2、文化建設.77一、園區文化活動設想和計劃.77二、支持、配合社區居委會工作.79三、協助成立業主大會籌建工作.79第十章物業企業創優及管理方案.81（一）創優指導思想.81(二)創優目標.81（三）創優計劃.81（四）創優實施辦法.82第十一章物業管理費預算.1卷首語卷首語2003 年 1 月 27 日，宋衛平董事長在綠城物管公司 2002 年度總結表彰大會上曾這樣稱贊綠城物管：如果離開了物管，我們綠城的房產品牌，就失去了一個非常重要的支撐點，綠城物管是綠城房產產業鏈中不可或缺的一環。2004 年 1 月 8 日，宋衛平董事長在綠城物管公司 2003 年年會上再一次這樣稱贊綠城物管：很難想像，3、沒有物管，城市將會怎樣，在丹桂、金桂曾沒有物管的日子里，在 20 來天的時間里，住戶失去了安全感，大廈也失去了應有的精神面貌。2005 年 1 月 6 日，李海榮總經理在綠城物管公司 2004 年度總結表彰大會上這樣告誡我們：人才，是我們的立命之本；質量，是我們的生命線，服務品質，是我們的鄭重承諾；業主的肯定，是我們無窮的力量。2005 年綠城業主座談會上，小區的業主們曾這樣評價過綠城物管：走進綠城物管服務的小區就已經走進了自己的家，這里的人很親切，很友善，就象一個大家庭，讓人感到家的溫暖；住在綠城物管服務的小區里感覺很舒心、很安全，孩子們能在無大人看管的情況下獨自在大廈內玩耍，也不必擔心安全問題；作為綠城的業主我們感到很驕傲、很自豪，這都得益于綠城人真誠、精致、善意、完美的理念。的確，如果說房產品是建筑藝術的創作，那么物業管理是生活藝術的創作；如果說綠城集團是城市美麗的創造者，那么綠

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