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1、“水漪裊銅水漪裊銅”物業(yè)管理物業(yè)管理策劃書策劃書目目錄錄序號序號項目項目頁碼頁碼第一節(jié)-項目介紹4 頁第二節(jié)-企業(yè)介紹5 頁第三節(jié)-企業(yè)文化7 頁第四節(jié)-企業(yè)優(yōu)勢9 頁第五節(jié)-管理方式、期限及費用18 頁第六節(jié)-管理目標22頁第七節(jié)-管理組織架構24頁第八節(jié)-溝通與管控25頁第九節(jié)-前期物業(yè)籌備工作27頁第十節(jié)-正式物業(yè)營運工作38頁第十一節(jié)-服務質量品控工作45頁第十二節(jié)-管理費用分析46頁附一：物業(yè)管理模式簡介49 頁附二：管理人員資歷簡介51 頁 第一節(jié)第一節(jié)項目介紹項目介紹“水漪裊銅”是由成都龍威實業(yè)有限責任公司投資建設開發(fā)，位于成都城南新希望路，占地面積 24700 平方米，總建筑面2、積 96800 平方米，整體采用圍合布局，擁有住宅、商業(yè)功能及室內(nèi)停車場，地理位置優(yōu)越，交通方便快捷，充分體現(xiàn)出現(xiàn)代高尚住宅風采。承蒙貴公司厚愛，給予我公司提供物業(yè)管理服務的機會，我們盼望能以本公司充足的人才、經(jīng)驗和技術，提升“水漪裊銅”管理水平及素質，為“水漪裊銅”開拓一個和諧優(yōu)美的居住環(huán)境，為投資者提供優(yōu)質管理服務，并為發(fā)展商贏取良好口碑及信譽。憑借“潔華物業(yè)”在物業(yè)管理行業(yè)中的良好業(yè)績，將成功的為購買物業(yè)的客戶帶來物業(yè)管理工作的信心保證，從而真正幫助發(fā)展商達到促進銷售的目的。“潔華”根據(jù)貴公司要求及所得資料，精心制定了此份物業(yè)管理策劃書，希望能憑借英式物管的先進理念，結合國內(nèi)政策法規(guī)和客3、戶實際需要，利用物業(yè)管理過程中積累的豐富經(jīng)驗，向貴公司提供節(jié)約投資、促進銷售、保證建設質量和方便物業(yè)管理等方面的專業(yè)化物業(yè)管理服務建議。我們非常希望在貴公司參閱此份管理策劃書后，能就物業(yè)管理的細節(jié)作進一步探討，我公司務求為“水漪裊銅”的發(fā)展作出貢獻。第二節(jié)第二節(jié)企業(yè)介紹企業(yè)介紹略第三節(jié)第三節(jié)企業(yè)文化企業(yè)文化一、 客戶承諾：為您想得更多，讓您住得更好。二、 工作宗旨： 真誠服務、客戶滿意。三、 企業(yè)精神： 敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)。四、 質量方針：瞄準國際先進水平，不斷提高服務質量； 以嚴謹管理和優(yōu)質服務，為客戶營造安全、優(yōu)美、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境。五、 團隊精神：所有員工都要有“我的潔華、潔華的我”的歸屬感、責任感和榮譽感，實行軸心負責制，強調 1+1+13，即在任何情況下，都要自覺遵守和維護公司利益和形象，使整體效能大于元素效能之合。六、 全程服務：所有員工都要把對每一個客戶的每一次具體服務與公