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新城悅案場別墅物業服務提升方案（47頁）.pdf

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服務方案

上傳人：偷**** 編號：270597 2022-01-28 47頁 5.96MB

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1、年 8 月新城悅案場服務水平提升方案目錄CONTENTS1目標及定位2提升觸點觸點3自檢考核一、目標及定位營銷客戶物業助力營銷一次難忘的購房服務體驗更加完善的服務套餐二、提升觸點助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩定期重點：品牌宣傳行動一: 市場調研對于新進城市，為配合營銷議價，增加樓盤賣點，我們務必將自己的售場服務打造成當地標桿。故針對新進城市，分公司在與營銷對接方案之前，均完成摸排本城市所有高端、競品樓盤案場服務。針對其他售場的服務，取長補短，制定獨特的專屬方案。二、提升觸點助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩定期行動二: 前期節點活動介入為實現新城集團品2、牌落地，吸引市場關注，讓客戶在企業進駐之初體驗新城悅物業的服務，增加品牌認可度，故在營銷前期標準化節點同時進行物業前介活動推進。前期活動節點主要涉及：千人招聘會、品牌發布會、明星產品發布會二、提升觸點助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩定期行動三: 前期說辭對接培訓本年度新進案場，分布于三四線城市較多，加大價格談判空間，營銷說辭在不斷增加物業版塊內容。為配合營銷說辭中物業板塊的講解，現各城市公司于正售進場前會針對物業品牌、物業服務后期服務方案特色等給置業顧問做專題培訓講解二、提升觸點助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩定期說辭培訓要點要點一:傳遞物業公司榮譽榮3、譽就是企業的證明，是產品的身份證。一份權威的榮譽證明將是對企業產品質量、信譽等的保證，是消費者選擇一項產品的重要考量標準和信心保證。是以用品牌榮譽打動消費者非常必要二、提升觸點助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩定期說辭培訓要點要點二:傳遞公司服務內容及特色通過對橙管家服務及全周期服務觸點的講解，讓營銷說辭中售后物業部分更加飽滿，從而達到給客戶勾勒出后期服務的美好藍圖，讓客戶對后期入住環境產生憧憬的效果。二、提升觸點助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩定期行動四: 宣傳手冊服務宣傳為了使新進城市區域客戶更直觀了解我們的物業服務，配合營銷。新城悅將再次刷新制作宣傳手冊，從而展示企業品牌、各城市標桿項目、本項目后期的特色服務等。二、提升觸點助力營銷新入城市公司深耕城市公司蓄客期開盤熱銷期穩定期行動四: 宣傳手冊新城悅小故事通過新城悅小故事，再現業主

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