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1、目錄XX公司公司簡(jiǎn)介. . 1管理業(yè)績(jī) . 1 公司管理優(yōu)勢(shì). 2 第二章項(xiàng)目概況及管理構(gòu)想 . 3物業(yè)管理概況. 3 物業(yè)管理構(gòu)想. 3 物業(yè)服務(wù)管理思路. 5 第三章物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)要求 . 7一、物管工作范圍（委托管理事項(xiàng)內(nèi)容）. . 7 二、物管工作檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn). . 7 三、服務(wù)承諾. . 10 第四章物業(yè)管理人力規(guī)劃 . 12一、管理處組織架構(gòu)描述. . 12 二、管理體系及組織架構(gòu) . 12 三、物業(yè)服務(wù)人員要求. . 13 四、人員工資. . 14 五、各崗位人員職責(zé). . 14 第五章物業(yè)人員培訓(xùn)與管理 . 17第六章日常管理及考核細(xì)則 . 19一、經(jīng)理管理規(guī)章制度. . 20 2、二、公司主管及組長(zhǎng)管理規(guī)章制度. . 20 三、水電工管理規(guī)章制度和考核目標(biāo). . 21 四、綠化、保潔管理規(guī)章制度和考核目標(biāo). . 21 五、垃圾清運(yùn)管理制度. . 24 六、農(nóng)藥管理制度. 25 第七章景區(qū)清潔執(zhí)行細(xì)則 . 26管理內(nèi)容 . 26 管理措施 . 26 清潔管理工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn). . 26 物業(yè)經(jīng)理保潔檢查工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn). . 26 保潔員工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn). . 27 第八章應(yīng)急事件的處理預(yù)案 . 28地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)預(yù)案. . 28 雪災(zāi)應(yīng)急預(yù)案. . 31 停水、停電應(yīng)急預(yù)案. . 34 突發(fā)事件采取的相應(yīng)措施. . 35 意外傷亡應(yīng)急預(yù)案. . 36 景區(qū)保潔應(yīng)急預(yù)3、案. . 37 游客中心保潔應(yīng)急預(yù)案. . 38 景區(qū)節(jié)假日增加保潔人員實(shí)施方案. . 39 結(jié)束語(yǔ) . 41技術(shù)要求偏離表. 錯(cuò)誤! 未定義書簽。第一章公司簡(jiǎn)介及優(yōu)勢(shì)XX公司簡(jiǎn)介XX 公司管理有限公司成立于2010年， 是一家專門從事物業(yè)管理的國(guó)家貳級(jí)資質(zhì)企業(yè)。公司根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要， 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。公司目前有員工三百余人，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們的隊(duì)伍將不斷擴(kuò)大，現(xiàn)設(shè)有總經(jīng)理辦公室、行政人力資源部、工程部、安保部、保潔部、綠化園林管理部、財(cái)務(wù)部、設(shè)備部，組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密健全。在我們管理和服務(wù)的每一個(gè)小區(qū)、 服務(wù)單位均組建了優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，我們廣泛吸取先進(jìn)物業(yè)的精髓并結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)， 創(chuàng)制了一整套獨(dú)具特色的物業(yè)管理模式和管理方法，建立并健全了科學(xué)規(guī)范的人事、 財(cái)務(wù)、 安全管理制度和崗職規(guī)范， 形成了完整科學(xué)的管理體系。公司建立了一整套完整的管理運(yùn)作體系，下設(shè)辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)