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房地產項目數據庫營銷與互聯網應用簡介（46頁）
房地產項目數據庫營銷與互聯網應用簡介（46頁）.PPT
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營銷策劃
上傳人：偷**** 編號：270956 2022-01-28 46頁 1.98MB

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1、& Agenda數據庫營銷與互聯網應用簡介數據庫營銷與互聯網應用簡介& Agenda消費者擁有的過程促銷宣傳文章銷售代表接觸演示試用認得他為他作些特別的事情交叉購買產品升級直接信函直接回應廣告口碑效應名單收集電話行銷產品廣告公關活動媒介評比獎勵他告訴他各種信息研討會& Agenda互聯網如何融入銷售循環S S S用戶用戶零售商零售商/渠道渠道網上直接銷售網上直接銷售第三方網上銷售第三方網上銷售& Agenda消費者擁有過程 在線化循環 市場市場 顧客顧客可能對象可能對象顧客管理顧客管理 鎖定目標與 確認身份:登錄程序(個性化)品牌認知階段 資訊 詳細的品牌支持 差異性 價值 解決方案產品及服務2、導向階段 問卷咨詢 模擬試用/演示 針對需求的資訊 鼓勵立即行動考慮階段 回應管理 優勢培養 貼身銷售 (Built-In Metrics; ROI/LTV)轉變階段 交叉銷售/升級銷售 建立忠誠度 售后服務與支持數據捕捉 簡況 分類 顧客行動的 恰當時機 OSPs 連接到數據庫售后服務& Agenda互聯網與傳統的直效行銷比較n沒有創意的限制n沒有郵寄費用n隨時要隨時發出n用戶自行選擇相關信息無需代之分揀n即時互動n反饋數據直接進入企業數據庫系統& AgendaCUSTOMER RESPONSECENTRE顧客回應中心互聯網郵件郵件電話顧客服務 內部系統互聯網 電話行銷總數據庫將在線與非在線3、顧客關系管理相結合& Agenda& Agenda互聯網超越媒體的屬性n溝通的互動性 不同于電視和報紙n個人化的可塑性 用戶自己決定選擇什么信息n信息量的巨大性 幾乎是沒有底的n過程的可檢測性 用戶的網上活動可以全面監控n靈活多變性 多媒體的可能性只有自己的思維可以限制n高反饋性 任何用戶的要求即可反饋n漫游全世界只需點擊n經濟效益高 大大優于傳統媒體& Agenda提供公司與產品提供公司與產品的靜態信息的靜態信息提供互動式提供互動式的客戶服務的客戶服務支持電子交易支持電子交易與顧客產生與顧客產生一對一的互動一對一的互動形成社會群體形成社會群體互聯網應用的的五個階段& Agenda互聯網的成長source: Morgan Stanley Technology ResearchAdoption Curves for Various Media0204060801001201922193019
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