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1、常青花園常青花園 中心公園物業(yè)管理方案中心公園物業(yè)管理方案第一部分整體管理目標(biāo)和理念第一部分整體管理目標(biāo)和理念常青花園中心公園作為面向社會(huì)一個(gè)居家、生活、休閑場(chǎng)所，必須委托具有較高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)來打造舒適的生活、休閑環(huán)境。相信經(jīng)過通力合作，我們有信心、也有能力將該公園打造成為武漢市東西湖區(qū)高品質(zhì)休閑園區(qū)。公園占地 118386 平方米，其中規(guī)劃道路、廣場(chǎng) 14864 平米，湖景面積約5000 平米。其余區(qū)域全部為綠化景觀，針對(duì)公園的總體概況和各個(gè)要素，我公司確立了以下整體的管理設(shè)想及策劃方案。一、管理基本定位一、管理基本定位（從接管開始） ：物業(yè)管理以配合為中心，促進(jìn)配合公園的管理，物業(yè)管2、理的好壞必將直接影響到公園的整體形象， 優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理和房屋質(zhì)量保修承諾將形成良好的市場(chǎng)口碑，對(duì)公園起到無形的宣傳作用，反之將成為阻礙。在此期間，物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量是關(guān)鍵，性價(jià)比高的物業(yè)管理對(duì)公園的宣傳將起到積極作用，根據(jù)這一特點(diǎn)，我公司將在管理初期加強(qiáng)物業(yè)管理的品牌效應(yīng)，集中管理優(yōu)勢(shì)，盡快創(chuàng)出該公園的物業(yè)管理品牌，形成良好的市場(chǎng)口碑。二、管理理念定位二、管理理念定位樹立“以品質(zhì)為重，以服務(wù)為尊”的理念，安裝運(yùn)轉(zhuǎn)良好的公園設(shè)施設(shè)備、安全溫馨的生活環(huán)境、賞心悅目的公園風(fēng)景” 三個(gè)保障。（一）樹立（一）樹立“以品質(zhì)為重，以服務(wù)為尊以品質(zhì)為重，以服務(wù)為尊”的理念的理念堅(jiān)持“以管理服務(wù)于人，以服務(wù)奉獻(xiàn)3、于人、以誠心打動(dòng)人、用信譽(yù)塑造人”，打造物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。不斷聽取公園游客的合理化建議和要求，及時(shí)彌補(bǔ)工作中的缺陷與不足，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最貼心的關(guān)懷。該公園作為高端休閑區(qū)， 其特點(diǎn)決定了物業(yè)管理工作開展的標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)體現(xiàn)出一種“舒適、安全、尊貴”。我公司將秉著真誠的態(tài)度，以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)，試圖為游客締造最純粹的感性，使游客充滿享受舒適與生活的便捷。舒適：物業(yè)管理的舒適體現(xiàn)在“溫暖、潔凈、方便、快捷”的休閑環(huán)境，其環(huán)境應(yīng)該首先注重“舒適”的一面，以滿足其“理性上的基本需求”。安全：安全防范是物業(yè)管理公司的專業(yè)服務(wù)，我公司將從治安、消防、車輛三個(gè)方面來搞好管理工作，同時(shí)為了滿足游客（使用人）的“安全需求”需要制定出相應(yīng)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。尊貴：“以人為尊”、“以人為本”的一貫服務(wù)理念能讓游客或使用人體現(xiàn)到生活尊貴的一面。高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理將使游客感受到檔次和身份的象征，通過我們