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上城花園住宅樓盤物業管理方案（62頁）.doc

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管理方案

上傳人：Le****97 編號：271073 2022-02-07 62頁 498KB

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1、上城花園物業管理方案上城花園物業管理方案目目錄錄第一部分提高物業管理水平的整體設想與策劃.5第一章項目調研. 5第二章管理目標構建“文化社區”.5、倡導“全員參與”的管理文化.6二、推廣“平等互動”的服務文化.6三、營建“和睦親善”的社區文化.6四、塑造“親和人文”的環境文化.6第三章上城花園管理模式.6第四章擬采取的管理服務措施.7、導入 ISO9002 質量管理體系.7二、實施“質量、成本雙否決”運作機制.7三、建立“加油站式”的員工培訓機制.7四、實現與大型住宅區的資源共享.8五、建立“物業管理信息島”.8六、倡導開放式的管理服務.8七、提供個性化的裝修套餐服務.8八、構建服務平臺窯戶服2、務中心.9九、構建網絡化的物流鏈虛擬倉庫.9十、管理體系的全面整合和提升.9十一、致力于共用設施、設備的循環改進.10十二、引入直飲水系統.10第五章管理目標及經營指標承諾.10一、管理目標承諾. 10二、經營指標承諾.11第二部分管理處管理模式、工作計劃和物資裝備.11第一章管理模式.11一、管理模式.11二、世盛家園管理處組織架構. 11三、創建世盛家園有效的服務價值鏈.12四、世盛家園管理處外部溝通導向圖.13第二章工作計劃. 13一、前期介入工作計劃.13二、入伙接管工作計劃.14三、正常居住期工作計劃.14第三章管理處物資裝備計劃.15一、物質裝備計劃. 15二、行政辦公用品計劃.13、5三、維修工具計劃. 16四、護衛、消防裝備計劃.16第三部分促進銷售的建議和配合銷售的措施、承諾.17第一章銷售預測及定位. 17一、上城花園銷售分析及預測.17二、上城花園銷售對象定位.17三、物業管理服務定位.17第二章銷售的建議. 18、會所提前投入運營.18二、招聘中年銷售人員.18三、建立團隊激勵體系.18四、重視客戶關系管理.19五、實現客戶承諾的統一.19六、成立銷售協調小組.19七、提供毛坯樣板房. 19八、組織專家授課的促銷活動.19九、引入電腦購房查詢系統.20十、簽訂物業管理合同.20笫三章配合銷售的措施. 20一、提供物業管理咨詢.20二、提供物業管理培訓.20三、提供護衛及保潔服務.20四、提供有形展示. 21五、協助舉辦展銷活動.21六、開展業主意見征詢.21七、提供優質客戶服務.21第四章費用的解決辦法. 21第四部分管理人員的配備、培訓、管理.21第一章管

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