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1、XX 廣場高檔物業管理方案前言“悠悠 XX，XX 外灘”XXXX 房地產實業有限公司慧眼獨具，在這高新薈萃、人杰地靈之寶地開發具有科技、生態、健康、文化特點的綜合性樓宇XX 廣場 。XXXX 房地產實業有限公司堅持“優質開發，優質管理”的原則，向社會公開招標選聘物業管理企業，對 XX 廣場實施優質管理服務，為業主創造良好的生活環境。XXXX 物業管理有限公司從公司實際出發，充分發揮人才優勢和集團支援優勢，堅持“用心”理念，提供高品質物業管理服務，讓 XX 廣場的業主家安、心安。第一部分綜合說明書1.1公司概況：公司組織架構圖1.2管理業績：管理業績是本公司此次競標的最大障礙，我們成立到現在還剛2、滿五個月，所接管理的都是我們 XX 集團開發建設的樓盤。但我們不滿足于現狀，積極參與物業管理市場競爭，堅持走“市場化、專業化”的發展之路。并把人才隊伍建設放在首位，分別從中國物業管理行業發展成熟的上海、 廣州兩地邀請具有豐富 （五年以上） 物業管理經驗的人才加盟本公司。公司在成立之初，就導入 ISO9000 質量認證體系，提高公司的專業化水準，并重視自己的弱項，把技術要求較高的工程維護和綠化維護兩項，分別承包給具有國家二級資質的 XX 建設集團和 XX 園林公司。1.3管理優勢：“尺有所短，寸有所長“，我們的優勢在于：一、 人力資源公司初創人員，全部來自 XX、上海、廣州三地的品牌物業管理企業3、，有豐富的物業管理經驗和服務理念，公司集合所有員工的智慧和經驗形成了一套有“XX”特色的物業管理理念和操作程序。二、 集團依托“XX”集團領導非常重視物業公司的成長，在公司成立大會上，提出了“投入百萬，打造XX 品牌物業形象”的口號。三、 各子公司支援集團各子公司在集團領導的號召下，紛紛從人力、技術、物資、資金上支援本公司，幫助我們成長。1.4總體思路：1.4.1堅持“一個中心”l 堅持“以客戶服務為中心”的質量管理原則，通過各種信息渠道（如客戶意見征詢等活動）了解和掌握客戶的需求和期望，有針對性的向客戶提供各種服務，以滿足客戶的需求。房地產房地產 E 網網范文吧范文吧 范文范文1.4.2倡導“兩個體系”l 人才是公司進行物業管理服務的基礎。公司倡導“培訓”體系，走一條“精挑選，嚴訓練”的人才隊伍建設之路，練就精兵強將，實施專業化、規范化的管理。l 公司倡導“溝通”體系，以“溝通、協調、合