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1、一花一葉前 期 物 業(yè) 管 理 方 案項(xiàng)目名稱：龍城春天前期物業(yè)管理項(xiàng)目地址：西陂鎮(zhèn)小洋村寶竹南路3#管理單位：龍巖市康樂物業(yè)管理有限公司（公章）編制時(shí)間：二 0XX 年元月前言龍巖市康樂物業(yè)管理有限公司受龍巖嘉盛房地產(chǎn)開發(fā)有限公司委托管理“龍城春天”前期物業(yè)項(xiàng)目。 在管理該項(xiàng)目過程中，公司將派出精干、高效的管理團(tuán)隊(duì)，秉著“讓業(yè)主滿意、開發(fā)商放心,并通過優(yōu)質(zhì)的酒店式服務(wù)來提高開發(fā)商的美譽(yù)度,促進(jìn)樓盤銷售,形成開發(fā)、銷售、管理的良性循環(huán)發(fā)展”的經(jīng)營思想，以健全的管理制度、完美的工作流程和“物業(yè)管理無小事，件件都要用心去服務(wù)”的經(jīng)營作風(fēng)，努力提高業(yè)主的滿意度，積極創(chuàng)建“安全、文明、整潔、舒適、優(yōu)美2、的生活空間，力爭用三年時(shí)間達(dá)龍巖市物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，用五年時(shí)間達(dá)福建省物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。管 理 方 案 目 錄1、龍城春天物業(yè)概況2、項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)和人員安排3、物業(yè)項(xiàng)目管理所需設(shè)備的配制和提供方式4、物業(yè)管理盈利分析5、公司各項(xiàng)管理制度及管理處各類人員崗位職責(zé)1 一葉一世界一花一葉6、前期物業(yè)管理顧問服務(wù)7、物業(yè)管理內(nèi)控7.1 工作流程7.2信息反饋渠道7.3控制方式7.4 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法7.5 物業(yè)交接管理作業(yè)指導(dǎo)7.6管理處事物服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)7.7機(jī)電設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行維護(hù)作業(yè)指導(dǎo)7.8保衛(wèi)服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)7.9保潔服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)7.10 綠化服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)7.11 社區(qū)文化作業(yè)指3、導(dǎo)7.12 房屋（設(shè)施）養(yǎng)護(hù)修繕管理作業(yè)指導(dǎo)7.13 特殊服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)7.14作業(yè)交驗(yàn)指導(dǎo)7.15崗位培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)8、建議1、龍城春天物業(yè)概況“龍城春天”地處新羅區(qū)西陂鎮(zhèn)小洋村寶竹南路3#，是由龍巖嘉盛房地產(chǎn)有限公司開發(fā)的生活小區(qū)。其占地面積241556m, 地上建筑面積2幛3275980.29 m, 共 21 幢、 694 套住宅（其中集資房 2 幢 25 套、房改房 4套）。在新建的 15 幢住宅中，有多層建筑11 幢，小高層 4 幢（共有12 部2 一葉一世界一花一葉電梯）。為提高小區(qū)智能化管理，開發(fā)商在小區(qū)內(nèi)安裝了監(jiān)控及巡更系統(tǒng)；為規(guī)范車輛停放，開發(fā)商建設(shè)280 個(gè)地下車庫供業(yè)主停放；該小區(qū)建筑密度為 28.4%、容積率為 1.83 、綠地率達(dá) 30.6%，屬龍巖市內(nèi)規(guī)模較大的生活住宅小區(qū)。2、項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)和人員安排公司本部龍城春天物業(yè)管理處1、管理處主任 1 人，全面負(fù)責(zé)物業(yè)