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住宅小區物業費清欠方案（37頁）.ppt

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上傳人：Le****97 編號：271246 2022-02-07 37頁 1.02MB

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1、2014欠費清欠方案一、欠費原因分析二、物業費催繳實施辦法三、物業費收繳率目標值四、交費實施的優惠政策一、欠費原因分析截止至2014年7月31日統計一、欠費原因分析*項目前應交房1594戶：已交費565戶（35%）；已欠費745戶（47%）：其中入住欠費的139戶，占總欠費戶數19%；待欠費284戶（18%）：截止到2014年8月后欠費745戶欠費年份表：在日常物業服務費繳納過程中，業主常常會因為工作繁忙、人在外地、返修整改、現場違規裝修嚴重、久未交房、久未入住等各種原因遲交、甚至拒繳物業服務費！一、欠費原因分析為保了障維公持司物的業合的法正權常益運做物業重費2、中催之繳重成的為工作！一、欠費原因分析二、物業費催繳實施辦法招術適時提醒斷其后路苦肉計地毯搜索統一戰線糖衣炮彈全民總動員律師函必達招術自選招術法律招術1、對象：物業費即將到期及已經欠費的業主2、招數詳解：由于工作生活繁忙，業主常常忘記繳納物業費一事，甚至覺得遲交1、2個月也沒什么。故我們應從每月5日起，按照下表中的時間節點及欠費時段進行分類，通過短信、電話等形式不斷提醒業主，給業主緊迫感，讓其明白是否按時繳納物業費是有人管控的，打消客戶“遲交無所謂”的念頭。第一招適時提醒第一招適時提醒第二招斷其路（A類）對象：滿口答應，卻總不出現的業主招數說明：很多業主3、認為物業費能拖就拖，接到電話之后含糊其詞“過兩天來”“有空、有時間就來”“我知道了”等等，往往業主最后都不會來交，而此時，我們的催費就做了無用工。對于這種業主“斷其后路”就成了我們將無用工變有用工的有效手段。第二招斷其路（A類）要領如果業主以最近比較忙，或者不在本地為借口，則直接為其提供轉賬方式，并確定轉賬的時間。如果業主一直含糊其辭說”最近” “這兩天會來交”則要和業主約定一個有效的時間，到了時間之后再次提醒業主，這樣，不僅使業主自己心里在時間上產生緊迫感，同時也讓一拖再拖的業主產生失信的感覺，最終達到有效催費的目的。確定時間后一定要按著時間持續跟進。在談話中要向其透露，如果他沒按時繳納，下次一定會準時再聯系他的信息。招數說明：n 業主并非惡意欠費，多次催費中能感覺到對方有耐心，且答應快，卻一直以工作忙忘記交費為由，不及時繳納物業費，當然也沒有明確表示拒繳。對象：欠費較短，

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