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1、某別墅物業(yè)管理顧問服務(wù)方案某別墅物業(yè)管理顧問服務(wù)方案精誠服務(wù) 精彩生活管理有限公司2005 年 11 月目錄前言 2 第一章 顧問服 方式概述3 第二章 顧問期限及工作安排 5 第三章 顧問工作職責(zé)7 第四章 顧問服 范 及工作內(nèi)容8 第五章 顧問服 目 承 21 第六章 顧問服 想 24 第七章 人 員培 劃28 第八章 顧問 用31附件一： 問團(tuán)介 32前言第一章 顧問服務(wù)方式概述一、為保證* 別墅有一個(gè)高起點(diǎn)的物業(yè)管理水平及服務(wù)質(zhì)量，* 投資有限公司（以下簡稱“發(fā)展商”）擬聘請(qǐng)深圳市* 物業(yè)管理有限公司作為本項(xiàng)目物業(yè)管理工作的顧問商（以下簡稱“顧問商”）。顧問商將指導(dǎo)發(fā)展商成立的物業(yè)管理2、公司（以下簡稱“管理商”）負(fù)責(zé)* 別墅的物業(yè)管理工作的具體實(shí)施運(yùn)作，以便利用顧問商在人力資源、管理經(jīng)驗(yàn)、管理模式、管理制度等諸方面的優(yōu)勢(shì)提供高品質(zhì)的物業(yè)顧問服務(wù)。二、雙方合作關(guān)系確定后，顧問商將會(huì)把* 別墅的物業(yè)管理工作列入顧問商相應(yīng)的策劃、考核、檢查、評(píng)比序列之中。顧問商將組建顧問團(tuán)及委派駐場顧問，根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，負(fù)責(zé)跟蹤其對(duì)外租售、竣工驗(yàn)收、投入使用以及日后的物業(yè)管理工作；指導(dǎo)管理商制訂全套管理方案、程序文件、管理制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并督促其有效運(yùn)行。按照雙方約定的顧問服務(wù)內(nèi)容為管理商提供全方位、全過程、專業(yè)化的顧問服務(wù)。三、為保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及更有力地推行* 物業(yè)管理模式，顧問商3、將于*別墅一期物業(yè)入伙之日前三個(gè)月派駐2 名物業(yè)管理資深人士分別擔(dān)任駐場經(jīng)理和安保主管/ 機(jī)電主管，作為管理商管理的實(shí)體核心。并輔之以顧問團(tuán)以及*物業(yè)公司各專業(yè)部門、專業(yè)公司的技術(shù)支持，結(jié)合* 別墅一期管理工作的實(shí)際需要定期赴現(xiàn)場進(jìn)行考察指導(dǎo)，根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)和有針對(duì)性的提出整改建議與整改措施。在駐場人員與顧問團(tuán)二者的共同努力下，為管理商日后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。四、顧問商提供顧問服務(wù)的目的在于為管理商培養(yǎng)一支高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，同時(shí)顧問商優(yōu)良的品牌效應(yīng)也會(huì)促進(jìn)* 別墅的租售工作。在顧問期限內(nèi)，顧問商允許發(fā)展商就該項(xiàng)目在對(duì)外宣傳推廣中使用“* 物業(yè)顧問”等文字。顧問服務(wù)方式示意圖：制 定 物 業(yè)駐 場傳達(dá)、推顧管根 據(jù) 反反饋方案定期、不定期檢查、考雙向第二章 顧問期限及工作安排一、顧問期限顧問期分為前期介入、實(shí)操指導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量跟蹤三個(gè)階段。前期介入階段 為合作雙方簽約