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別墅區物業服務方案（249頁）.ppt

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管理方案

上傳人：Le****97 編號：271288 2022-02-07 249頁 4.66MB

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1、第一部分：物業服務整體設想與策劃目錄Directory PART 1：管理模式設想與策劃 PART 2：物業服務體系設計 PART 3：兩大服務模式 PART 4：服務內容第二部分：物業保安服務 PART 1：內部體系建設 PART 2：安全管理措施第三部分：物業保潔服務 PART 1：員工基本素質要求 PART 2：工作質量檢查標準 PART 5：物業服務分類標準與服務承諾 PART 2：保潔規范流程2 物業服務分類標準與服務承諾物業服務整體設想與策劃管理模式設想與策劃物業服務體系設計服務內容124第一部分物業服務整體設想與策劃ProjectBackground 兩大服務模式35第一2、節管理模式設想與策劃服務模式服務理念服務內容針對xxxx項目物業管理的各個要素和住戶的需求，我們仔細分析該項目遠離市區、閑逸雅居、現代風格、適合休閑度假等特征，將成為其與市場類似項目的最大差異化亮點，以及物業管理工作將面臨的難點和重點，確立了我們的整體設想和管理思路。我們的整體設想和管理思路可以概括為：“一個定位，兩種模式，三項承諾，四個重點，五大措施，十三個特色”一個定位上層的健康生活品質xxxx地處xxxx旅游度假區，緊鄰一中，周邊區域大都是高端住宅區，地理位置優越；同時小區樓宇建設、戶型設計和配套設備設施等等方面上處處彰顯著xxxx的“高端優雅”的設計理念，以上區位、人文、硬件等因素決定3、了將來的小區業主必將是來自全國各地的高層次和高素質人才，必將有一種“高端貼心”的物業服務與之匹配。兩種模式根據招標方對xxxx物業管理的安全要求高、公共設備設施完備、裝修標準高，智能化程度高的特點，我公司將采用先進的技術，提供人性化的服務，引用“酒店式服務”和“英式大管家”的管理模式，共建舒適家園，其內涵如下：v 1.引入“酒店星級服務”，讓業主充分享受尊貴、安全的物業管理服務。v 智能化管理的xxxx項目，不論是在綠化養護、日常維修，小區秩序維護防衛等基本服務，還是在全套的家政服務，商務服務等方面，都是以不打擾業主的日常生活為準則，針對每個業主的家庭、個性的不同度身訂造不同的“零干擾”服務模式，讓業主充分享受屬于自我空間的愜意和坦然。v 2推行“英式大管家”24小時一站式服務。v 客戶服務中心開通24小時服務熱線，業主在生活中遇到的一切問題都可以告知“貼心管家”，“貼心管家”全心全意、全

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