盛世佳園小區物業管理方案(50頁).doc
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上傳人:Le****97
編號:271305
2022-02-07
50頁
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1、盛世佳園物業管理方案(盛世佳園物業管理方案(物業投標書)物業投標書)第一章:關于我們一、 我們的基本情況二、我們的理念三、我們的管理服務特色四、未來展望五、關于地產集團公司第二章:盛世佳園實操性管理思路一、物業介入盛世佳園物業管理之優勢條件二、物業介入盛世佳園物業管理之基本目標三、盛世佳園物業管理現狀之考量四、盛世佳園之服務定位五、提高業主滿意度六、盛世佳園物業管理實操性建議第三章:管理人員的配備、培訓、管理第一節管理服務人員的配備第二節管理服務人員的培訓一、培訓工作的指導思想:二、培訓系統的實施運作三、培訓內容及目標四、管理人員常規性定期培訓綱要第三節管理人員的管理第四章:管理服務指標的承諾2、及采取的措施一、房屋及配套設施完好率二、房屋零修、急修及時率三、維修工程質量合格率及回訪率四、保潔率五、治安案件年發生率六、火災年發生率七、年違章發生率與處理率八、業主年有效投訴率和處理率九、業主綜合服務滿意率十、綠化完好率十一、道路、車場完好率十二、管理人員專業培訓合格率十三、檔案建立與完好率第五章:物資裝備計劃一、管理用房二、A、B、C 三區各類器械,工具裝備以及辦公用品計劃:1、行政辦公用品及生活必需品2、維修工具3、保潔工具4、護衛、消防裝備5、交通工具第一部分、關于我們一、 我們的基本情況(略)二、我們的理念認知定位:中華物業管理民族品牌實態定位:產業化、個性化、科技化的現代物業管理3、企業企業使命:弘揚傳統家居理念,營造現代文化社區事業領域:一元為主,專業經營核心理念:服務業主、報效社會哲學理念:有限創造無限,無形創造有形政治理念:資源是企業的生命經濟理念:以品牌塑形象,以形象闖市場文化理念:事業至真,生活至愛管理理念:為業主節約每一分,讓業主滿意多一分服務理念:為家增值,給情升溫企業精神:干就是生存,變就是發展企業口號:物業,物業百年家園,真情守望三、我們的管理服務特色我們經歷 13 年的銳意改革和不斷進取,已形成了自己的經營管理特色:特色一:現代的產權制度我們于*年成功地完成了企業改制,實施了內部員工持股制度,并成為行業內第一家員工控股的企業。經過兩年多來的運作,持股制度正日益完善,企業主人翁意識已深入人心。產權的轉換有效地激發了員工的工作積極性,我們的凝聚力與日俱增。股權激勵正成為我們對員工最重要的激勵手段之一。特色二:務實的管理理念根據“服務業主,報效社會”的核