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雨景花園地產項目部管理手冊.doc

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管理手冊

上傳人：故事編號：272066 2022-02-08 156頁 1.36MB

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1、中海地中海地產產雨景花雨景花園園項項項項項項目部目部目部目部目部目部管理手管理手管理手管理手管理手管理手冊冊冊冊冊冊目目錄錄雨景花雨景花園園項項目部目部質質量目量目標標1 1雨景花雨景花園園項項目部目部崗崗位位職責職責3 3雨景花雨景花園園項項目部人目部人員員行行為規為規范范2121雨景花雨景花園園項項目部招投目部招投標執標執行小行小組組成成員員2323雨景花雨景花園園項項目管理流程目管理流程2424雨景花園技術管理工作流程.26雨景花園設備安裝工程控制流程.27雨景花園計劃管理流程.28雨景花園投資控制流程.29雨景花園投資程序說明.30雨景花園材料控制流程.35雨景花園套餐裝修管理流程.32、7雨景花園地盤歸檔資料目錄.38雨景花園地盤文件管理說明. 41雨景花雨景花園園技技術術工作平臺工作平臺4949設計及標準做法篇.52注意事項篇.62施工技術篇.63雨景花雨景花園園一期一期驗驗收及入收及入伙問題總結伙問題總結6767附：新到附：新到學員學員培培訓訓大大綱綱工程配合指引工程配合指引監監理配合要求理配合要求A.雨景花園項目部質量目標月度工作計劃完成率 100；對項目進行有效監控，對施工現場巡視至少每周一次，問題處理率 90、及時率 80；統計公式：一周內處理完畢的問題數一周內發現的總問題數100對工程質量進行有效監控，一般性偏差問題處理率 90，系統性偏差處理率 100；統3、計公式：出現系統性偏差并處理的次數出現系統性偏差的次數100 出現一般性偏差并處理的次數出現一般性偏差的次數100入伙前，房間驗收率 100，發現問題處理率 100；統計公式：入伙前驗收的房間總套數入伙房間總套數100 處理完畢問題數發現問題總數100；地盤撤消前，顧客有效投訴的處理率 100，不超過 2 個工作日回復業主投訴處理意見率達 98，回復客戶服務部不超過 1 個工作日；統計公式：有明確處理結果并獲得業主認可的投訴次數總投訴次數100；回復沒有超過2個工作日的投訴次數總投訴次數100；配合客戶服務部完成投訴處理工作率 100。B. 雨景花園項目部崗位職責根據雨景花園項目管理的需要，以 ISO9000 質量管理手冊及公司管理制度為依據，對項目部構架及各崗位職責進行調整和補充，要求項目部全體員工明確自己的職責，主動為項目管理體系的完善做出貢獻。經經理：理：1、負責貫徹落實公司

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