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1、社區(qū)文化活動管理制度社區(qū)文化活動管理制度1 1、目的目的為各物業(yè)服務(wù)處社區(qū)文化活動組織工作提供指導(dǎo)。2 2、范圍范圍適用于 XXXXXXXXXXXXXXX 物業(yè)。3 3、職責(zé)職責(zé)3.1 社區(qū)文化部負(fù)責(zé)公司各服務(wù)處社區(qū)文化活動的計劃審批、實施監(jiān)督、匯總分析的管理工作及公司級社區(qū)文化活動的統(tǒng)籌安排。3.2 各客服中心設(shè)專人負(fù)責(zé)將本服務(wù)處社區(qū)文化的具體策劃、準(zhǔn)備、實施及評估總結(jié)，并將信息（策劃，報道，總結(jié)，照片）予以歸檔。4 4、方法和過程控制方法和過程控制4.1 社區(qū)文化活動的組織分為活動策劃、活動準(zhǔn)備、活動實施、活動效果評估四個階段。4.2 社區(qū)文化活動策劃階段4.2.1 社區(qū)文化活動策劃方案的2、編制4.2.1.1 客服中心主管每年十二月二十日前將經(jīng)服務(wù)處經(jīng)理審核的下年度社區(qū)文化活動計劃 （每季度至少一次）上報至社區(qū)文化部；社區(qū)文化部于十二月三十一日前將審批結(jié)果反饋至各服務(wù)處，并跟蹤、監(jiān)督各部門按計劃實施。4.2.1.2 客服中心主管根據(jù)計劃組織開展社區(qū)文化活動。每次活動前應(yīng)根據(jù)主題編制詳細(xì)的實施策劃案（大型活動提前一月，小型活動提前二周） ，方案由社區(qū)文化部審核后實施。活動結(jié)束后三個工作日內(nèi)將活動報道及社區(qū)文化活動評估表報公司社區(qū)文化部及總辦信息員，記錄應(yīng)包含每次活動照片、費用說明及文字記錄，對活動效果應(yīng)及時總結(jié)、評估并上報社區(qū)文化部。計劃內(nèi)活動如發(fā)生變更，服務(wù)處應(yīng)提前（大型活動提前3、一月，小型活動提前二周）將變更申請報社區(qū)文化部和分管總經(jīng)理助理。4.2.1.3 社區(qū)文化部每半年應(yīng)對各服務(wù)處上報的社區(qū)文化活動進(jìn)行匯總、分析，以便根據(jù)效果和客戶需求，及時調(diào)整計劃，確保各服務(wù)處的社區(qū)文化活動達(dá)到預(yù)期的效果。4.2.1.4 社區(qū)文化部每年 12 月 20 日負(fù)責(zé)制定下年度公司級社區(qū)文化活動的計劃，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。方案內(nèi)容應(yīng)包括以下要點：活動目的活動目的：明確組織活動的目的，以及預(yù)期希望達(dá)到的效果和目標(biāo)。活動時間和地點活動時間和地點：明確活動開展的具體時間和地點。活動主題活動主題：中、小型活動只確定一個主題，大型活動可以在一個大的主題背景下擬定系列小主題。主題要求精簡、時尚、特色鮮明，能準(zhǔn)確體現(xiàn)活動特點，朗朗上口，易于傳播。活動主辦方、承辦方活動主辦方、承辦方：明確整個活動的組織責(zé)任人及分工。活動參與對象及規(guī)模活動參與對象及規(guī)模：明晰活動的參與對象，可以以年齡、文化層次、性別