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物業公司質量管理手冊（61頁）.doc

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物業資料

上傳人：故事編號：272107 2022-02-08 61頁 494.50KB

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1、質質量量管管理理手手冊冊（受控狀態章）（受控狀態章）重慶新重慶新 xx 物業管理有限公司物業管理有限公司批準發布：溫全華0.00.0目錄目錄章節號名稱版次號頁碼0.0目錄B/010.1適用范圍B/020.2發放范圍B/030.3公司簡介B/041.0質量方針和目標B/052.0質量管理原則B/063.0組織結構和相關職能B/94.0質量管理體系B/0115.0管理職責B/0146.0資源管理B/0217.0產品實現B/0248.0測量、分析和改進B/0319.0附錄9.1職能分配表B/0379.2質量體系文件關聯表B/0389.3物業公司組織架構圖B/0另附9.4各部門職能目2、標B/0另附9.5物業公司核心流程B/0另附0.10.1適用范圍適用范圍本手冊的目的：為本公司提供管理的依據，確保提供讓顧客滿意的服務。本手冊的適用范圍：a）建立的質量管理體系已覆蓋標準的要求。b）本手冊已對標準中某些不適用的條款進行了刪減，其刪減的細節和合理性將在相關的條款中予以說明。c）本公司涉及的部門（見 3.0 章：組織結構圖）。d）本公司提供的服務物業管理服務。以及與物業管理相關的如咨詢、顧問等服務。0.1.3 本手冊是依據 ISO 9001:2000質量管理體系要求的標準在過往管理的基礎上，根據本公司目前的實際情況及發展的需要編制而成，核心內容有：a）本公司的質量方針、質量目標。3、b）管理的政策和原則。c）質量管理要求以及應用。d）各管理過程的相互作用。引用標準、術語和定義a)引用標準：ISO 9000 : 2000質量管理體系基礎和術語b) 術語和定義：本手冊采用 ISO9000:2000 標準給出的術語和定義，以及和物業管理服務相關的行業通用的術語和定義。0.20.2發放范圍發放范圍企業內部原版：由行政部經理保留電子版本發放版：在公司辦公 OA 上掛出，可閱讀者為公司總經理、各部門經理、各管理處主任公司外部質量管理體系認證機構可持有一份，不向其它外部機構或者部門提供。0.0.3 3公司簡介公司簡介公司成立于 1997 年 8 月，注冊資金 500 萬元。原名為“重慶中建科置業發展有限公司物業管理分公司” ，曾用名“重慶 xx 置業發展有限公司物業管理分公司”和“重慶 xx 地產發展有限公司物業管理分公司” ，于 2003 年 11 月注冊變更為“重慶新 xx

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