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房地產公司銷售過程與應對技巧培訓課件.ppt

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銷售技巧

上傳人：故事編號：272757 2022-02-08 28頁 89.50KB

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1、銷售過程與應對技巧銷銷售售過過程程與與應應對對技技巧巧第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項第二部分與客戶接觸的六個階段第三部分銷售過程中推銷技巧的運用第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項1、看著對方的眼睛說話2、經常面帶微笑3、用心聆聽對方說話4、說話時要有變化一、區別對待：不要公式化地對待客戶第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項二、擒客先擒心：獲取顧客的心比完成一單買賣更為重要當你習慣以下做法后你的受益將會突飛猛進1、顧客不是你的搖錢樹，顧客是你的好朋友，他將會帶給你一個聚寶盆2、每天早上你應該準備結交多些朋友3、你不應該向朋友推銷，你應該為他尋找想買2、的4、賣一套房子給客戶，和替客戶賣一套房有很大的區別第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項二、擒客先擒心：獲取顧客的心比完成一單買賣更為重要5、顧客喜歡選購而不是被推銷6、集中精力去了解顧客的需求，幫助顧客選購最佳的住宅7、顧客不是單想買一個物業，他是希望買到一份安心，一份滿足，一個好的投資和一份自豪的擁有權第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項三、眼腦并用1、眼觀四路，腦用一方2、留意人類的思考方式3、口頭語信號的傳遞4、身體語言的觀察及運用5、姿態語信號6、引發購買動機第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項1、勿悲觀消極，應樂觀看世界2、知己知彼，配合客人說話的節奏33、多稱呼客戶的姓名4、語言精練表達清晰5、多些微笑，從客戶的角度考慮問題6、產生共感7、別插嘴打斷別人說話四、與客戶溝通時的注意事項第一部分與客戶溝通的一般常識及注意事項8、批評與稱贊9、勿濫用專業術語10、學會使用成語四、與客戶溝通時的注意事項第二部分與客戶接觸的六個階段初步接觸是要尋找合適的機會，吸引客戶的注意，并用與朋友傾談的親切語氣和客戶接近，創造銷售機會。在這個階段，我們應達成三個目的：獲得客戶的滿意，激發他們的興趣，贏取客戶的參與。所以我們必須記?。耗阕畛趿粝碌膹娏矣∠笫窃谀惚旧淼目刂品秶畠鹊?。有三點特別留意：1、即使是老客戶，也不能因交情深厚而掉以輕心2、你不可能把客戶的生意全包了3、你有售出的東西給客戶，但客戶擁有買與不買的權利一、初步接觸：第一個關鍵時刻第二部分與客戶接觸的六個階段1、初次接觸的目的a.獲得客戶的滿意b.激發客戶的興趣c.贏取客戶的參與2、要求

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