長城物業戰略地圖研討方案.ppt
下載文檔
上傳人：故事
編號：272822
2022-02-08
16頁
387KB
1、To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC.戰略地圖基本知識戰略地圖基本知識長城物業戰略地圖研討長城物業戰略地圖研討22022-2-8如何構建組織的戰略地圖和績效指標體系如何構建組織的戰略地圖和績效指標體系分公司戰略地圖及平衡記分卡講解分公司戰略地圖及平衡記分卡講解管理處2、戰略地圖及平衡計分卡模板講解管理處戰略地圖及平衡計分卡模板講解戰略地圖編制流程戰略地圖編制流程時間及進度要求時間及進度要求目目 錄錄32022-2-8平衡計分卡和戰略地圖的要義平衡計分卡和戰略地圖的要義42022-2-8平衡計分卡的發展歷程平衡計分卡的發展歷程理論與實踐的不斷升級理論與實踐的不斷升級52022-2-8平衡計分卡的四個構面平衡計分卡的四個構面平衡計分卡是哈佛大學財會學教授羅伯特.卡普蘭與復興方案公司總裁戴維.諾頓在積累了大量實踐經驗的基礎上，建立的一套革命性管理系統。目標考量財務面“我們在股東眼里的表現？”目標考量客戶面“我們在客戶眼里的表現？”目標考量內部運營面“什么是關鍵成功3、因素，什么業務流程是最優？”目標考量學習與成長面 “我們能保持創新，變化和不斷提高？”使命和策略62022-2-8平衡計分卡四個構面及其內在因果關系平衡計分卡四個構面及其內在因果關系平衡計分卡的發展過程中特別強調描述策略背后的因果關系，借客戶面、內部營運面、學習與成長面評估指標的完成而達到最終的財務目標。學習與成長面員工生產力員工滿意度信息系統建立結結果果導導向向內部營運面供應商管理改善生產流程改善客戶面客戶滿意度品牌市場價值財務面凈資產回報率銷售凈利率總資產周轉率后向指標先行指標( + )( + )( + )( + )( + )( + )過過程程導導向向( + )( + )正面影響( + )( + )( + )( + )( + )( + )72022-2-8戰略地圖模版戰略地圖模版如何用戰略地圖描述組織發展戰略如何用戰略地圖描述組織發展戰略財務面財務面顧客面顧客面內部流程內部流程學習及成
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
