連鎖便利店商店便利店加盟手冊(5頁).doc
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上傳人:大寶
編號:27332
2021-01-12
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連鎖社區超市便利店運營管理培訓加盟手冊資料
1、7-ELEVEN 公 司 歷 史7-Eleven 于1927年在美國得克薩斯州達拉斯市創立,為全球*的代理便 利店營運者及代理經營主,并為全美最具規模的獨立電油零售站。于1999年4月 28日經全體股東同意下,企業名稱由原來的南蘭公司正名為7-Eleven, Inc.。 7-Eleven早期從事生產及零售冰塊業務,后來為方便顧客,逐漸提供鮮牛奶、面包、雞蛋等日用商品,發展為商品多元化的便利店雛型 。 7-Eleven便利店的名稱源于1946年,藉以標榜該商店營業時間由上午7時至 晚上11時。今天,7-Eleven為提供更佳服務,已改為 24小時年中無休營業,為 便利店經營的模式立下里程碑;但由2、于7-Eleven名字已深入民心,故仍沿襲采 用。目前北美州共有接近6000間7-Eleven,每日為6百萬顧客服務,以獨有品牌 BigGulp、BigBite、Slurpee及鮮磨熱咖啡馳名的7-Eleven,多年來亦不斷開拓 新的速食、熱食及新鮮飽點等項目,積極為顧客提供多元化口味。另外,7-Eleven亦引入了多種便利服務以迎合個別商區顧客的需求,其中包括自動匯款服務、復印及傳真服務,自動銀行提款機服務及電話卡等 。 在北美州的7-Eleven中,約百分之五十五屬代理經銷店,加上全球各地的經銷主及合營公司,7-Eleven全球計有超過27,000個零售點。國際市場包括日 本、澳洲、墨西哥3、 臺灣、新加坡、加拿大、菲律賓、英國、西班牙、瑞 典 、 丹 麥 、 南 韓 、 泰 國 、 挪 威 、 土 耳 其 、 馬 來 西 亞 、中國及關島。除北美本土市場外,日本及臺灣擁有最龐大的網絡,分店數目超過 10000及3400家。于1991年,日本的Ito-Yokado Co., Ltd., 更向7-Eleven購入大 部份股權,至此成為7-Eleven的大股東。 7-Eleven素來活躍于參與社區公益活動。目前在美國本土的活動重點集中 在幫助文盲及饑餓人仕。透過閱 讀 成 就基 金,7-Eleven已撥款超過三 百萬美元資助1200個志愿團體,參與解決文盲問題,并利用電臺節目鼓勵小朋4、 友養成閱讀的習慣。另外,7-Eleven也經常以食物捐贈形式幫助貧戶,估計每 年向全美22個濟貧機構共捐出重達四百萬磅的食物。一、經銷類型7-ELEVEN的經銷制度包括了委托經銷與代理經銷兩種形式,委托經銷是由7-ELEVEN提供店面、委托夫妻二人專職經營,而代理經銷,則是申請人自備店面經銷,讓申請人能降低創業的經營風險、享受穩定獲利的經營保障。 二、經銷條件委托經銷申請條件: (1)夫妻二人須專職經營;(2)年?50歲以下,高中學歷(含)以上程度;(3)身體健康,信用良好。代理經銷申請條件: (1)店面(自有或承租均可),(2)年?50歲以下,高中學歷(含)以上程度, (3)須專職經營,身5、體健康,信用良好,單身亦可。 三、經銷型態 經銷說明代理經銷主投資項目委托經銷主投資項目 經銷金 31.5萬含?(定額)30萬元起(視門店業績而定) 履約擔保現金60萬或以價值150萬元不動產設定 投資項目店鋪、裝潢、門店費用門店費用 利潤分配60%毛利額累進式浮動比例 公司補助電費50%發票紙卷40%電費50%發票紙卷58% 費用提取營銷費用、員工薪資、租金管理費用、員工薪資毛利保證年毛利最低保證240萬元年毛利保證200萬元 契約期間10年 5年 裝潢費用140萬起(依面積大小而定)由7-ELEVEN提供 四、經銷甄審流程(一)階段一:初次的接觸在了解7-Eleven經銷相關訊息后,如果有6、興趣了解更詳細的經銷資料,可以填寫經銷申請表,然后回傳給7-Eleven,7-Eleven將立刻安排專業經銷推廣經理人經銷意向者聯絡。 (二)階段二:商圈評估代理經銷的申請者,必須自備店面。7-Eleven的經銷推廣經理人在收到經銷申請表后,會安排店鋪開發人員至該店進行商圈評估,評估的?熱蒞?倘匭浴飩鸚星欏腥?機車/汽車的流量測量及營業額預估等;7-Eleven也會?廡攔賴慕峁?蟶昵肴慫得鰨?蒙昵肴肆私?-Eleven的看法及?Q定,而申請人可就這些合理的數據作為參考,再?Q定下一階段的進行。 (三)階段三:家庭拜訪及經銷契約管理規章說明這個階段的?熱菔且?-Eleven和經銷主之間更加了解與7、信任。7-Eleven經銷推廣經理人會逐條向申請人說明7-Eleven的經銷契約及管理規章,讓申請人在進入7-Eleven 之前能清楚彼此間的權益義務。如果申請人在閱讀條文上有任何疑問,也可以在當時向7-Eleven的經銷推廣經理人提出,并他們予以解答。 (四)階段四:主管面談在申請人明白7-Eleven的經銷系統及彼此間的權利義務后,7-Eleven即進行主管面談,這些安排是讓申請人更謹慎評估申請人的選擇,也讓這些未來在申請人門店運作上有更大幫助的人認識申請人。 (五)階段五:簽訂經銷預約書在申請人通過以上階段的輪審后,申請人必須簽訂經銷預約書,并且繳交壹拾萬元(新臺幣)的經銷預約金,這筆金8、額是可以扣抵經銷金的。這個步驟完成后,7-Eleven即進行一連串的教育訓練。 (六)階段六:教育訓練為期近一個月的新進經銷主教育訓練課程在這時展開。7-Eleven經銷課程的設計是采用門店訓練及課堂訓練交互進行的方式,讓申請人在對這個行業陌生的情?r下,能快速進入狀態成為一位門店專業經理人。同時,申請人必須提出申請人公司名稱的申請及設立。 教育訓練課程包括課堂研修以及到門店實地操作,讓申請人從最基礎的表報認識到分析一份完整的門店營運資料為止;在申請人開店之后公司還不定時安排經銷主進階課程及專業特訓,然而這些訓練費用都已含在經銷金當中,申請人不須再另外繳交任何費用。對于申請人的職員7-Elev9、en也提供免費之訓練課程,讓申請人可以安心經營門店。 (七)階段七:簽訂經銷預約書在申請人完成訓練課程及通過測驗后,雙方將簽訂經銷契約書,此時申請人必須將經銷金之余款補齊。雙方之間的合作契約即刻生效。 (八)階段八:門店開幕7-Eleven會有專業人員全力協助經銷主,確保在門店開幕前一切作業都能就序,讓新經銷者可以安心地迎接*位顧客進門。 五、有關問題17-Eleven的經銷事業性質為何?7-Eleven每天24小時,全年無休以提供消費者便利服務,因此不能無故停業或歇業。而且經銷主必須于7-Eleven公司總部簽約,在契約期間?人?獎匭胍讕?踉跡?男腥?邐瘢?虢郵蘢懿恐傅肌 27-Eleven10、經銷契約及門店作業規定是怎樣的?7-Eleven依有關規定,經銷總部必須與經銷主簽訂契約10天前提供經銷總部資訊與經銷主知悉。而7-Eleven提供的經銷總部資訊不但讓經銷主借回閱讀,且與經銷面談時,讓經銷主閱讀7-Eleven的契約及規章并加以充分說明,并解答經銷主問題。 3經銷者如何知道自己合不合適進來作這行?一般而言,許多經銷主原來都不是從事這一行的,因此7-Eleven除了讓他了解7-Eleven總部及相關訊息外,7-Eleven也安排了40小時的門店考驗,讓經銷主實際到店里頭做做看,看他自己合不合適。 4從申請經銷到順利開店大約需要多久的時間?從接觸到開店,差不多要3個月的時間。在尚11、未確定可經銷前,申請者不需要先辭掉既有之工作,而可利用上班之余的時間與7-Eleven洽談至確定后再離職。 5想申請委托經銷,但夫妻無法配合,可以兄弟或父子當嗎?7-Eleven的委托經銷制度,限定要夫妻共同專職來經營,其他方式的組合是不能申請的。6一家門店要雇用多少人? 人力不足公司能協助?一家門店要雇用多少人是以該店的業績及?砜褪?炊模?-Eleven有一套計算方式,協助經銷主做*的人力安排。經銷主必須有妥善的人力規制,并適時儲備合知人選。 7經銷后可再兼做其他工作嗎?如果申請人是委?經銷主則經銷后夫妻皆必須專職在門店工作,不得兼差;若申請人是代理經銷主,申請人不得兼差。8門店的管銷費用有哪些?包括門店人員薪資、修善費、水電費、發票費、盤損費、包裝費、次品、電訊費、租金(代理經銷)及其他支出。9經銷后要拿錢來買商品嗎?門店每日營業之收入,經銷主如何處理?商品是公司提供的,經銷主無須拿錢來買商品,而門店營業的收入扣除必要周轉金外,經銷主必須每天匯回公司,而公司則用與支付貨款及經銷主報酬。
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上傳時間:2024-08-15
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